Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen

Seminar

In Berlin, Stuttgart, Hamburg und 1 weiterer Standort

Preis auf Anfrage

Beschreibung

  • Unterrichtsstunden

    8h

  • Dauer

    1 Tag

Schwierige wirtschaftliche Zeiten und die seit Jahren gesunkene Zahlungsmoral säumiger Kunden stellen Unternehmen beim Einzug ihrer Außenstände häufig vor große Herausforderungen. Das Versenden von Mahnbescheiden, das Einschalten eines Inkassobüros und im schlimmsten Fall die juristische Auseinandersetzung mit dem säumigen Zahler, bedeuten für Ihr Unternehmen einen zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand. Vielfach bedeutet diese Vorgehensweise auch den Verlust des Kunden.

In diesem Seminar lernen Sie, mit wirkungsvollen und sofort umsetzbaren Methoden gemeinsam mit dem zahlungspflichtigen Kunden die Basis dafür zu schaffen, dass das Geld kommt und der Kunde bleibt.

INHALTE
 Grundlagen des Telefon-Inkasso
 Die Gesprächsvorbereitung: Innere Einstellung zum säumigen Zahler, der rote Faden im Gespräch, Etablierung der notwendigen Beziehungsbasis
 Vom Schuldner zum Kunden: Perspektivenwechsel im Inkasso
 Goldene Gesprächsregeln für ein erfolgreiches Telefoninkasso
 Gesprächsführung im Inkassogespräch – fest in der Sache, weich zum Menschen
 Zahlungstermine und eventuelle Ratenzahlungen verbindlich und sicher vereinbaren
 Umgang mit Ausreden und Ablenkungstaktiken des Gesprächspartners
 Optimale unternehmerische Außenwirkung im Telefon-Inkasso

Wichtige Informationen

Dokumente

  • Erfolgreiches Telefoninkasso

Standorte und Zeitplan

Lage

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Berlin
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auf Anfrage
Hamburg
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Hannover (Niedersachsen)
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Stuttgart (Baden-Württemberg)
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Magstadter Straße 2-4, 70569

Beginn

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Meinungen

Themen

  • Rechnungswesen
  • Telefontraining
  • Forderungsmanagement
  • Ausreden
  • Ablenkungstaktik
  • Gesprächsregeln
  • Perspektivenwechsel
  • Versenden von Mahnbescheiden
  • Innere Einstellung
  • Kostenauwand

Dozenten

wird noch  genannt

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Führung

Inhalte

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Gut kalkulierbar, im Festpreis sind enthalten
  • detaillierte Seminarunterlagen, Schreibblöcke und Stifte
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  • sämtliche Reisekosten und Spesen des Trainers
  • Teilnehmerzahl bis 10 Personen
  • Unser Tagessatz: 1.000 € - 1.900 € zzgl. MwSt.
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