Beschreibung

Kursart

Kurs

Dauer

1 Tag

Zum Lehrgang Fachkraft für Rechenzentren Der Betrieb von Rechenzentren stellt das Facility-Management vor besondere Herausforderungen. Das IT-Management als Kerngeschäft stellt besondere Anforderungen an die technische Infrastruktur dar. Der professionelle Umgang mit potenziellen Risiken ist unabdingbar für einen störungsfreien und wirtschaftlichen Betrieb. Ein professionelles Krisenmanagement hilft Schäden zu vermeiden oder zumindest zu begrenzen und Gefahren rechtzeitig zu reduzieren. Technologische Komponenten eines Rechenzentrums wie Klimatisierung, Energieversorgung, Verkabelung, Sicherheitstechnik, Gebäudeüberwachung, Brandschutz etc. aber auch organisatorische Aspekte, Gesetze und Verordnungen, Management-Systeme, Service Levels, Messtechniken, Kennzahlensysteme, Dokumentationen zeigen Aufgaben für den sicheren und effizienten Betrieb von Rechenzentren. Der vorliegende Lehrgang "Fachkraft für Rechenzentren" bereitet auf diese anspruchsvolle Aufgabe vor.

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Teilnehmerkreis: Facility- / Gebäude- / Objektmanager, die für den Betrieb der Infrastruktur von Rechenzentren verantwortlich sind Fachkräfte des Facility- / Gebäudemanagements bei Dienstleistern, Betreibern und Nutzern von Rechenzentren Projektleiter/-mitarbeiter für Facility Management in Rechenzentren

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Themen

Brandschutz
Sicherheitstechnik
Management
Krisenmanagement
IT

Inhalte

Inhalte: Fachkraft für Rechenzentren

Betriebsführung in Rechenzentren Modul 1

Ziele und Strategien
Einflussfaktoren auf den Rechenzentrumsbetrieb (Gesetze, Verordnungen, Richtlinien und Behörden)
Zertifizierungssysteme
Betriebsprinzipien
Planungsphase und Kostenkennzahlen
Entscheidende RZ-Elemente und Betriebsprozesse
Roles and Responsibilities
Übernahme eines Gebäudes bzw. Rechenzentrums
Übernahme technischer Gewerke
Abnahmeprotokolle und Dokumentationsprüfung
Bestandserfassung und Revisionsfestigkeit
Vergabeverfahren
Schnittstellen zur IT (Kerngeschäft)
Betreiberverantwortung (Nachweisführung bei der Einweisung von Fremdfirmen)
Methoden und Werkzeuge zur Wahrung der Rechtskonformität
Reporting
Kritische Messgrößen zur Bewertung sowie zum Vergleich von Rechenzentren

Betrieb kritischer Infrastruktur Modul 2

Anlagenbetrieb (kritische Merkmale des Anlagenbetriebs)
Instandhaltungsstrategien (Anforderungen an die IH-Strategien in RZ-Immobilien)
IT-Sizing (Flächenbedarf und kritische Infrastruktur, Beurteilung der geeigneten Dimensionierung)
Layout und Dimensionierung (Kennwerte kennen und überprüfen)
Thermodynamik
Aufbau redundanter Systeme
Klima-, Kälte- und Energieversorgung (inkl. Backup-Systeme)
Sicherheitstechnik (Beurteilung baulicher und technischer Schutz)
Brandschutz (baulich, technisch und organisatorisch)
Kennzahlen und Steuerung
Messtechniken, Managementsysteme, Überwachung und GLT

Risikomanagement Modul 3

Risikofaktoren eines Rechenzentrums sowie im Rechenzentrumsbetrieb
Schwachstellen sowie Ursachen für Ausfälle und Störungen
Risiko-Definitionen
Zuverlässigkeits- und Verfügbarkeitsbetrachtungen
Risikomanagement als Prozess
Maßnahmen der Risikosteuerung
Klassifikationsparameter von Risiken
Identifikation und Analyse von Risiken
Kreativitätstechniken, Szenario-Analysen, Ursache-Wirkungs-Diagramme
Methoden zur Bewertung und Beurteilung von Risiken
DIN 50126 – Management, Methoden und Analysen
Single Point of Failure-Analysen
Fehlermöglichkeits- und Einflussanalysen
Strategien der Risikobegegnung
Business Continuity Management und Disaster Recovery

Fehlerszenarien

Merkmale und Abläufe von Fehlerszenarien erkennen
Anwendung von Hilfsmitteln zur sicheren Bearbeitung von Fehlerszenarien
Erstellung von Unterlagen für die Beherrschung von Fehlerszenarien
Erstellung von Unterlagen für das Training von Fehlerszenarien

Kundenorientiertes Krisenmanagement Modul 4

Psychologische Aspekte einer Krise
Wesentliche Kommunikationselemente in Krisensituationen
Organisation des Handelns
Ausprägungen der Problemlösungskompetenz
Varianten der Problem- und Aufgabenstellung
Grundlagen und Techniken kundenorientierter Kommunikation im Konfliktfall
Konfliktverschärfendes und konfliktlösendes Verhalten

Zusätzliche Informationen

Lehr-/Lernmethoden: Der berufsbegleitende Zertifikats-Lehrgang mit Präsenzphasen und vorbereitenden Selbstlernmaterialien ist auf die besonderen Belange Berufstätiger ausgerichtet. Präsenzphasen / Workshops Vier Präsenzphasen mit Workshop-Charakter, die durch ein Selbststudium vorbereitet werden, bilden den Mittelpunkt des Zertifikats-Lehrgangs und dienen der praxisorientierten Umsetzung und Vertiefung der in den vorbereitenden Selbstlernmaterialien gelegten Grundlagen. Die Bearbeitung konkreter Praxisprobleme, die Diskussion und der...

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