Fit fürs Sekretariat I
Seminar
In Nürnberg
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
Nürnberg
WIS ist der Förderung der beruflichen Weiterbildung verpflichtet, mit Konzentration auf die Zielgruppe der Fach- und Führungskräfte. Es dient dazu, die Transparenz auf dem deutschen Markt der beruflichen Weiterbildung zu erhöhen. Es dient weiterhin dazu, eigenständige, rationale Verbraucherentscheidungen zu ermöglichen. Die Aktualität der in WIS eingestellten Seminare wird dadurch gewährleistet, dass terminierte Seminare automatisch nach ihrem Start aus der Suche genommen werden. WIS bringt Ordnung in den "Dschungel" von Weiterbildungsangeboten. Durch eine enge Kooperation mit den IHK-Weiterbildungsberatern, deren tägliche Arbeit auch auf WIS basiert, ist den Besuchern eine zusätzliche Unterstützung sicher.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Sekretariat
Inhalte
Beschreibung des Seminars
"Chefentlastung durch Erweiterung der persönlichen Kompetenz"
- Ein gutes Selbstmanagement als Bedingung für kompetentes Entscheidungsverhalten und Zuarbeiten im Sekretariat
- Merkmale selbstsicheren Verhaltens und selbstsicherer Kommunikation
- Botschaften ohne Worte–welche Bedeutung hat die Körpersprache?
- Kompetenter Besucherempfang und angenehme Betreuung
- Professioneller Small Talk bei der Pflege von Geschäftsbeziehungen
- Peinliche Situationen meistern
- Business - Knigge in der heutigen Geschäftswelt
- Erfolgreiches und zielgerichtetes telefonieren
- Schlagfertig ohne Schlagabtausch - schwierige Gespräche meistern, persönlich und am Telefon
- Wie Sie Reklamationen am Telefon in Kundenbindungsgespräche verwandeln
Kurzreferat, Diskussion, Rollenspiele, Telefonanlage,Übungen in Kleingruppen, Üben im geschützten Rahmen
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Fit fürs Sekretariat I