Fit fürs Sekretariat Teil 1: Chefentlastung durch Erweiterung der persönlichen Kompetenz

IHK - Industrie- und Handelskammer zu Köln
In Köln

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  • Köln
Beschreibung


Gerichtet an: Sekretärinnen, Nachwuchssekretärinnen, Quereinsteigerinnen

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Köln
Eupenerstr. 157, 50933, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Themenkreis

Aus dem Inhalt:- Selbstbild/Fremdbild -überprüfen Sie iIhr Konfliktverhalten
- Was macht Sie stark und selbstbewusst?
- Welche Werkzeuge sind hilfreich?
- Schlagfertig ohne Schlagabtausch
- Body- Talk - warum Ihr Körper nicht lügt
- Peinliche Situationen meistern
- Nicht anecken - aber durchsetzen
- Was heißt moderne Business Etikette?
- Begrüßen und bekannt machen - gewusst wie
- Professioneller Small Talk bei der Pflege von Geschäftsbeziehungen
- Was bedeutet erfolgreiches und zielgerichtetes Telefonieren?
- Unberechtigte Angriffe - Wie reagieren Sie souverän?
- Wie verwandeln Sie Reklamationen am Telefon in Kundenbindungsgespräche?


Zielgruppe
Sekretärinnen, Nachwuchssekretärinnen, Quereinsteigerinnen

Erfolge des Zentrums


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