Fit im Verkauf am Telefon Wieviel Geld verlieren Sie im ersten Kundenkontakt?

IHK Passau
In Passau

290 
MwSt.-frei
Möchten Sie den Bildungsanbieter lieber direkt anrufen?
0851/... Mehr ansehen
Vergleichen Sie diesen Kurs mit ähnlichen Kursen
Mehr ansehen

Wichtige informationen

  • IHK
  • Passau
Beschreibung

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Passau
Nibelungenstrasse 15, 94032, Bayern, Deutschland
Plan ansehen

Themenkreis

  • Wie werde ich zum kompetenten Gesprächspartner?
  • Rhetorik am Telfon& allgemeine Telefonregeln
  • Sind Sie ein guter Zuhörer?
  • in-bound - das hereinkommende Telefongespräch
  • Verkaufsorientierte Bestellungs-/Buchungsannahme
  • Kundenspezifische Beratung
  • Reklamationsbehandlung
  • out-bound - das selbst initiierte Telefongespräch
  • Neukundengewinnung
  • Marktforschung/Bedarfsanalyse/Wecken von Interesse
  • Zielgruppenorientierte Produkt- und Service-Präsentation
  • Das telefonische Verkaufsgepräch versus der Terminvereinbarung
  • Vorbereitung auf Einwände und Preisverhandlung
  • Telefonisches Fúp auf Angebote und Mailings
  • do´s and dont´s per e-mail

Vergleichen Sie diesen Kurs mit ähnlichen Kursen
Mehr ansehen