Fit im Verkauf am Telefon Wieviel Geld verlieren Sie im ersten Kundenkontakt?

IHK Niederbayern
In Passau

290 
MwSt.-frei
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Wichtige informationen

Tipologie IHK
Beginn Passau
  • IHK
  • Passau
Beschreibung

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Passau
Nibelungenstrasse 15, 94032, Bayern, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
Passau
Nibelungenstrasse 15, 94032, Bayern, Deutschland
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Themenkreis

  • Wie werde ich zum kompetenten Gesprächspartner?
  • Rhetorik am Telfon& allgemeine Telefonregeln
  • Sind Sie ein guter Zuhörer?
  • in-bound - das hereinkommende Telefongespräch
  • Verkaufsorientierte Bestellungs-/Buchungsannahme
  • Kundenspezifische Beratung
  • Reklamationsbehandlung
  • out-bound - das selbst initiierte Telefongespräch
  • Neukundengewinnung
  • Marktforschung/Bedarfsanalyse/Wecken von Interesse
  • Zielgruppenorientierte Produkt- und Service-Präsentation
  • Das telefonische Verkaufsgepräch versus der Terminvereinbarung
  • Vorbereitung auf Einwände und Preisverhandlung
  • Telefonisches Fúp auf Angebote und Mailings
  • do´s and dont´s per e-mail

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