Kommunikations- und Telefontraining

Sie lernen in diesem Seminar effektive Gesprächstechniken für serviceorientiertes Telefonieren einzusetzen, Telefonate souverän zu führen und auch in problematischen Situationen kundenorientiert zu agieren.

- Erwartungen der Anrufer an kundenorientierte Unternehmen
- Persönliche Kommunikationsmuster
- Verhaltensweisen im Gespräch trainieren
- Selbstmanagement in der Gesprächssituation
- Konflikte im Gespräch meistern

Mitarbeiter der Fachabteilung, aus dem Vertriebsinnendienst, dem Kundenservice sowie Assistenz und Sekretariat.

Wir bieten unseren Kunden Maßgeschneiderte Bildungsangebote und gehen auf Wünsche und Bedürfnisse ein. Gern erstellen wir gemeinsam mit Ihnen ein passendes Angebot. Sprechen Sie uns dazu einfach an.

Nachdem Sie Informationen angefordert haben setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und erstellen bei Bedarf ein Angbot welches Ihren Wünschen entspricht. Wir freuen uns auf Sie!