Freundlichkeit, der Schlüssel zu mehr Vermittlungen und Interessenten

Freundlichkeit, der Schlüssel zu mehr Vermittlungen und Interessenten

Probleme entstehen durch das Zusammenspiel von Menschen und können auch nur von denjenigen gelöst werden, die das Problem verspüren. Gerade in der Tierschutzarbeit gibt es eine Vielzahl von Reibungspunkten, Missverständnissen, unterschiedliche Sichtweisen, die unter Umständen zu Konfliktsituationen führen. Zudem stellt die Öffentlichkeit immer höhere Ansprüche an den Dienstleistungsbetrieb Tierheim. Wie Sie für Ihr Nervenkostüm und für eine entspanntere Atmosphäre zwischen allen Beteiligten sorgen können, was dafür nötig ist, erfahren Sie in diesem Seminar.

Inhalte:

• Selbstpräsentation eine Sache der Einstellung
• Körpersprache, Sprache was richtet sie aus - oder an?
• Sichtweisen sind keine Fronten, sondern Chancen!
• Grundlagen der Konfliktbewältigung
• Gesprächsführung am Telefon, oder Lächeln kann man hören!

Ein praxisorientiertes Seminar für Mitarbeiter und ehrenamtliche Helfer im Tierschutz. Die Höchstteilnehmerzahl ist auf 25 Personen beschränkt