Führung & Kommunikation - Konfliktmanagement

Sie wollen auch in Konflikten und schwierigen Situationen überzeugend agieren?

• Erlernen Sie Strategien und Deeskalationsmethoden mit denen Sie Ihr Ziel erreichen.
• Werden Sie smarter und entspannter im Umgang mit Ihren Kollegen und Kunden.

Seminarziel

Konflikte gehören zum Alltag wie auch zum Berufsleben. Konflikte sind allgegenwärtig. Umso wichtiger ist es zu wissen, wie man Konflikte konstruktiv löst und für beide Seiten gewinnbringend in Positives verwandeln kann. Lernen Sie sich und Ihre Mitmenschen besser kennen. Wir erarbeiten mit Ihnen zusammen die Techniken, um auch in schwierigen Situationen gelassen und zielorientiert zu agieren.

Seminarinhalt

• Was ist ein Konflikt?
• Wie entsteht er?
• Wie löst man Konflikte konstruktiv?
• Nullsummenspiel vs. Win-Win Situation
• Killerphrasen entlarven