Kurstyp
Berufsausbildung
Dauer
480 Unterrichtsstunden
Lernmethode / Veranstaltungsort
Präsenzveranstaltung in Oberhausen (Nordrhein-Westfalen, NRW)
Kurze Beschreibung
Nach Abschluss der Maßnahme sind die Teilnehmerinnen und Teilnehmer als Call-Center-Agent in der Lage, Kundengespräche im Auftrag Ihres zukünftigen Arbeitgebers unternehmensorientiert, zielgerichtet und auch in schwierigen Situationen erfolgreich zu führen. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer müssen zum Abschluss der Maßnahme ein internes Prüfungsverfahren zum geprüften Call Center Agent bestehen. Gerichtet an: Arbeitssuchende oder von der Arbeitslosigkeit bedrohte Mitarbeiter aller Branchen. Beschäftigte in Kurzarbeit.
Voraussetzungen
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sollten im Rahmen eines Fachgespräches mit "gut geeignet" eingestuft werden. Ausreichende Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift, eine serviceorientierte Grundhaltung
Zusätzliche Informationen
Praktikum: 1 Monat Praktikum
Zulassung: CertEuropa
Maximale Teilnehmerzahl: 20
Kontaktperson: Herr Cermik
Zertifikat / Bescheinigung
Cal Center Agent Zertifikat
Preis
2.284 € - Kostenlos
Sonderrabatt
Die Maßnahme wurde nach AZWV durch die CertEuropA GmbH als fachkundige Stelle zugelassen. Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen besteht die Möglichkeit einer Förderung über einen sog. Bildungsgutschein durch die Agentur für Arbeit (SGB III) bzw. JobCenter (SGB II), durch Rentenversicherungsträger, durch den ESF (Europäischen Sozialfonds) oder nach dem Soldatenversorgungsgesetz von bis zu 100 %. Nähere Auskünfte hierzu erteilen die lokalen Agenturen für Arbeit bzw. JobCenter.