Prozessmanagement - Grundlagen

Unternehmen sind in komplexen, vernetzten Geschäftsprozessen organisiert, welche Qualität, Zeit und Kosten der Leistungserstellung an den Unternehmenszielen ausrichten. Geschäftsprozesse bilden Arbeitsabläufe von Mitarbeitern und Geschäftspartnern ab und entscheiden letzten Endes über Zufriedenheit und Erfolg von Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern. Werden solche Prozesse eindeutig beschrieben, kann eine Einführung prozeßunterstützender Software zielsicher erfolgen. Unser Seminar vermittelt Ihnen Grundbegriffe, Methoden und Anwendungspraxis des Prozeß-Managements. Neben Informationen über ausgewählte Modellierungsmethoden und -werkzeuge sowie über Software-Architekturen und -Standards erhalten unsere Seminarteilnehmer praktische Hinweise zum Einsatz von Workflow-Management-Systemen und betriebswirtschaftlicher Standard-Software.
Grundbegriffe

• Geschäftsprozeß und Workflow
• Prozeß­manage­ment und Workflow Management
• Business Reengi­neering und Opti­mierung von Geschäfts­prozessen

Prozeß­model­lierung

• Ebenen, Phasen, Sichten und Methoden der Prozeß­model­lierung
• Ausgewählte Model­lierungs­methoden in der Praxis
• Prozeß­manage­ment-Werk­zeuge

Geschäfts­prozeß­model­lierung und -simu­lation

• Architektur integrierter Informa­tions­systeme (ARIS)
• Organisa­tions-, Daten-, Funktions-, Leistungs- und Prozeß­model­lierung
• Simulation von Geschäfts­prozessen

Prozeß­unter­stützung durch Workflow Manage­ment-Systeme

• Begriff, Funktionen und historische Ent­wicklung
• Referenz­archi­tek­turen und Work­flow-Standards
• Client-Server-Archi­tek­tur und Anwen­dungs­system­inte­gration
• Unterstützung der Prozeß­kosten­rechnung

Prozeß­unter­stützung durch betriebs­wirt­schaft­liche Standard­software

• Grundlagen, historische Ent­wicklung und aktuelle Tendenzen
• Enterprise Resource Planning, Supply Chain Manage­ment, Customer Relation­ship Manage­ment und Data Warehouse
• Nutzbarkeit von Standard- und Indivi­dual-Software
• Standard-Anwen­dungs­soft­ware: Archi­tek­turen, Verbrei­tung und Ein­führung
• Workflow Manage­ment mit ERP-Systemen