Unterschiedliche Interessen provozieren Konflikte. Unterschiedliche Einschätzungen realer Situationen bewirken differierende Ansichten, Diskussionen oder Streitigkeiten. Eine häufige Folge ist der missbräuchliche Einsatz von Macht. Gerade deshalb ist es wichtig, den richtigen Umgang mit Konflikten zu erlernen - in unserem Training Mediation bei Konflikten.
Hinweise zu diesem Kurs
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Unternehmensleitung, Fach- oder Führungskräfte und Assistenten, die zwischen Konfliktparteien vermitteln.
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Erfolge dieses Bildungszentrums
2020
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Mehr als 50 Meinungen in den letzten 12 Monaten
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Themen
Mediation
Mobbing
Inhalte
Konflikte verstehen
- Selbst- und Fremdeinschätzung des eigenen Konfliktverhaltens
- Konfliktarten und -diagnose
- Besonderheiten des Konfliktverhaltens
- Wenn Konflikte eskalieren
Aufgaben des Mediators
- Konstruktiver Umgang mit Konflikten: Mittel und Wege
- Konflikt-Coaching und Mediation
- Nach dem Win-Win-Prinzip verhandeln
Konfliktgespräche moderieren
- Vorbereitung auf Konfliktgespräche
- Richtiges Verhalten im Konfliktgespräch
- Rhetorische Mittel zur Mediation
Mobbing vermeiden
- Mobbing-Prozesse rechtzeitig erkennen
- Wie gehe ich gegen Mobbing vor?
Zusätzliche Informationen
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