Was glotzt du so??? - Gute Kommunikation und gegenseitiges Verstehen

Chatrooms und Webcams sind die Kommunikationsmittel der Auszubildenden. Kommunikation im direkten Kontakt wird immer seltener gelebt. Missverständnisse und Konflikte häufen sich. In Unternehmen bringen diese Kommunikationsstörungen Prozesse zum scheitern. In diesem Seminar lernen Auszubildende positive Kommunikation besser einzusetzen.

Themenschwerpunkte

• Motivation für direkte Kommunikation
• Kommunikationsregeln kennen und anwenden
• Ursachen von Missverständnissen erkennen
• Verstehen ohne Worte (Empathie und Resonanz)
• Feedback geben ohne zu verletzen
• Lob und Kritik aussprechen und annehmen
• persönliche Fragen und Interessen