Grundlagen der Kommunikation
Seminar
In Stuttgart, Köln, Berlin und an 4 weiteren Standorten
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
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Unterrichtsstunden
15h
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Dauer
2 Tage
Immer dann, wenn Menschen sich begegnen, findet Kommunikation statt. Gerade im beruflichen Umfeld spielt das eine wesentliche Rolle: Nur eine gute und vorurteilsfreie Kommunikation ermöglicht einen offenen und zielführenden Austausch - für den Unternehmenserfolg unverzichtbar. Gemeinsam trainieren wir praxisorientierte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden sympathisch und lösungsorientiert zu kommunizieren.
Das Seminar ist rein praxisbezogen und besteht aus einer Vielzahl von Übungen.
GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION
Gesagt ist nicht verstanden: Das Wechselspiel zwischen „Sender“ und „Empfänger“
Die unterschiedlichen Kommunikationsstile
Selbst- und Fremdbild: Analyse des eigenen Kommunikationsverhalten
VORBEREITUNG VON GESPRÄCHEN
Die systematische Gesprächsvorbereitung
Merkmale eines strukturierten und zielführenden Gespräches
WIRKUNGSVOLLE GESPRÄCHSTECHNIKEN
Trennung von Sach- und Beziehungsebene
Aktives Zuhören als Grundvoraussetzung für gegenseitiges Verstehen
Die Fragetechnik als wichtiges Element der Gesprächssteuerung: Wann ist der Einsatz von welchen Fragen zielführend?
Erfolgsrhetorik: Positive Formulierungen
Die unterschiedliche Wirkung von „Ich-Botschaften“ und „Du-Botschaften“
DAS FÜHREN VON LÖSUNGSORIENTIERTEN GESPRÄCHEN
Die Rahmenbedingungen – Pflege der Beziehungsebene
Souveräner Perspektivenwechsel: Die Wünsche des Gesprächspartners
Selbstkontrolle praktizieren
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Kommunikation
- Gesprächstechnik
- Zielführender Austausch
- Unternehmenserfolg
- Gesprächsvorbereitung
- Fragetechnik
- Ich-Botschaften
- Aktives Zuhören
- Selbstkontrolle
- Perspektivenwechsel
Dozenten
wird noch genannt
Führung
Inhalte
Sie entscheiden über das Thema, die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen, wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen zu. Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen Seminarthemen möglich.
Sie entscheiden, wann das Training stattfindet. Das Training berücksichtigt Ihre zeitlichen Vorgaben. Die Durchführung kann ohne Aufpreis auch am Wochenende stattfinden, das sichert Ihnen den gewohnten Arbeitsfluss in Ihrem Unternehmen unter der Woche.
Sie entscheiden über die konkrete Umsetzung. Unsere Methodik orientiert sich an Ihren Mitarbeitern und Ihren Zielen: Training, Coaching am Arbeitsplatz oder Workshop. Ihre Praxis steht bei unserer Arbeit im Mittelpunkt.
Gut kalkulierbar, im Festpreis sind enthalten
- detaillierte Seminarunterlagen, Schreibblöcke und Stifte
- qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
- sämtliche Reisekosten und Spesen des Trainers
- Teilnehmerzahl bis 10 Personen
- Unser Tagessatz: 1.000 € - 1.900 € zzgl. MwSt.
Grundlagen der Kommunikation