Grundlagen des Qualitätsmanagement I

Ein Qualitätsmanagementsystem sichert dauerhaft die Qualität von Produkten und Dienstleistungen. Qualitätsmanagement bedeutet, die Anforderungen der Kunden optimal zu erfüllen. Dieses Seminar ist geeignet für Mitarbeiter/- innen, die als Qualitätsbeauftragte eingesetzt werden und Mitarbeiter/-innen, die aktiv am QM -System mitwirken.

Inhalte:
Qualitätsgedanke, Nutzen von Qualitätsmanagement, Überblick Qualitätsmanagementsysteme (QMS) und Aufbau der QM-Dokumentation, Aufbau und Erstellung eines QM-Handbuches, Prozessbeschreibungen, Entwicklung des QMS im Betrieb, Methoden und Techniken.