Grundlagen Prozessmanagement

In diesem Seminar werden Sie auf die Mitarbeit im Prozessmanagement vorbereitet bzw. in der Rolle des Prozessverantwortlichen gefestigt. Mit dem Verständnis und der Kenntnis der wesentlichen Instrumente und Methoden des Prozessmanagements sind Sie befähigt, Prozesse zu analysieren, zu optimieren und aktiv mitzugestalten. Über die Kenntnisse der Prozessmanagement-Werkzeuge hinaus profitieren Sie auch vom Erfahrungsaustausch mit Kollegen aus unterschiedlichen Branchen.

Seminarinhalte

• Prozessbegriff und Prozessmanagementansatz



• Prozessabgrenzung und -kontextanalyse



• Prozesserhebungsmethoden



• Prozessdarstellung und Dokumentation



• Kennzahlen in Prozessen



• Leitwerte als Schlüsselkennzahlen zur Optimierung



• Instrumente zur Prozessoptimierung