HandwerkerInnen/Selbständige – erfolgreiches Telefonieren

Name: HandwerkerInnen/Selbständige – erfolgreiches Telefonieren
Brand: AK Training + Beratung GmbH
Price: 450 EUR

AK Training + Beratung GmbH

Seminar

In Mannheim

450 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Intensivseminar
Niveau

Anfänger
Ort

Mannheim

Unterrichtsstunden

16h
Dauer

2 Tage
Beginn

nach Wahl

Dem Telefon kommt eine immer größer werdende Bedeutung als verkaufsförderndes Instrument sowohl bei der Neukundengewinnung als auch bei der aktuellen Kundenpflege zu.

Standorte und Zeitplan

Mannheim (Baden-Württemberg)

Karte ansehen

E2, 1-3, 68159

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Gerade aus der Aktivierung von Altkunden können sich kleinere und größere Folgeaufträge in Form von Reparaturen, Sanierungen, Moderisierungen etc. ergeben. Diese Aufträge können per Telefon ideal generiert werden.

An wen richtet sich dieser Kurs?

Der Kurs wendet sich an alle Handwerker und Handwerkerinnen und/oder Selbständige, die häufig Kundenkontakt haben.

Worin unterscheidet sich dieser Kurs von anderen?

Die Schulungen finden in Kleingruppen zwischen 3 und 8 Personen statt. Bestätigte Veranstaltungen werden von uns zu 100 % durchgeführt.

Welche Schritte folgen nach der Informationsanfrage?

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden Sie im Laufe der nächsten 24 Stunden per Mail kontaktieren.

Fragen & Antworten

Ihre Frage hinzufügen

Unsere Berater und andere Nutzer werden Ihnen antworten können

Wer möchten Sie Ihre Frage beantworten?

Alle
Studierende
Bildungszentrum

Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, um eine Antwort zu erhalten

Es werden nur Ihr Name und Ihre Frage veröffentlicht.

Meinungen

Themen

Telefontraining
Telefonieren

Dozenten

none name

Kommunikionstrainings

Inhalte

Systematisches Vorbereiten von Anrufen
Klarheit über das zu unterbreitende Angebot („Aufhänger“), Effektive Gesprächseröffnungen
Zielgerichteter Gesprächsleitfaden
Telefonanrufe professionell annehmen
Kundenanrufe kundenorientiert organisieren
Erfolgreiches Überwinden von „Hürden“ wie „Hab kein Geld dafür“
Erfolgreiche Gesprächsführung
Fragetechniken und aktives Zuhören
Methodische Analyse des Kundenbedarfs
Kundenorientierte Argumentationstechniken am Telefon
Effektiver Umgang mit Fragen, Einwänden und Vorwänden
Vorgehensweise, wenn fachliche Kompetenz überschritten wird
Effektives Nachfassen am Telefon
Meistern von schwierigen Gesprächssituationen

HandwerkerInnen/Selbständige – erfolgreiches Telefonieren

450 € zzgl. MwSt.

HandwerkerInnen/Selbständige – erfolgreiches Telefonieren

Fragen & Antworten

Meinungen

Themen

Inhalte

Fügen Sie ähnliche Kurse hinzu und vergleichen Sie sie, um eine bessere Auswahl zu treffen.