Help Desk Support für IBM® Lotus Notes Domino® 7

CELECTA GmbH

Seminar

In Nürnberg

Preis auf Anfrage

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Ort

Nürnberg
Dauer

3 Tage

Die Teilnehmer lernen, auf die täglichen Anforderungen von IBM Lotus Notes®- und Domino Endanwender im Help Desk besser zu reagieren sowie deren Probleme zu lösen und deren häufige Fragen zu beantworten. Gerichtet an: Mitarbeiter des Help Desks, Supportmitarbeiter

Standorte und Zeitplan

Nürnberg (Bayern)

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Schwabacher Str., 3, 90439

Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Kenntnisse wie sie in dem Seminar LN 100 vermittelt werden und Erfahrung im Umgang damit.

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Inhalte

Seminarziel

Die Teilnehmer lernen, auf die täglichen Anforderungen von IBM Lotus Notes®- und Domino Endanwender im Help Desk besser zu reagieren sowie deren Probleme zu lösen und deren häufige Fragen zu beantworten.

Zielgruppe

Mitarbeiter des Help Desks, Supportmitarbeiter

Voraussetzungen

Kenntnisse wie sie in dem Seminar LN 100 vermittelt werden und Erfahrung im Umgang damit.

Dauer

3 Tage Seminarinhalt

Einführung in die Domino und Notes-Infrastruktur

Installation, Einrichten und Upgrades von Lotus Notes Clients

Verwalten und Anpassen der Lotus Notes®-Oberfläche

Nutzen von Supportdatenbanken und Ressourcen im Internet

Verwalten von Lotus Notes®-Datenbanken

Überblick über die Sicherheitsstruktur

Typische Fehler und Troubleshooting im Umgang mit Mail, Kalender und Aufgaben

Einrichten von mobilen Clients

Typische Fehler bei Replikationen und Umgang damit

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