IBM - ITIL V3 - Service Transition (Lifecycle Modul) und Zertifizierung

KURSZIEL
IBM - ITIL V3 - Service Transition (Lifecycle Modul) und Zertifizierung: Zielgruppe sind Manager, Kontrollorgane, Teamleiter, Planer, Architekten, Berater, Audit Manager, Security Manager, ITSM Trainer und alle die im Service Lifecycle mit dem Management, der Koordination und Integration von stategischen Aktivitäten befasst sind._x000D_

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Dieser Kurs beschäftigt sich mit dem Thema "Service Transition", dem gleichnamigen Buch der IT Infrastructure Library (ITIL) V3. Das OGC Buch "Service Transition" (englische Ausgabe) ist im Kurspreis enthalten.Die Zertifizierungsprüfung ist im Kurspreis enthalten und findet am letzten Kurstag von 15 - 17 Uhr statt._x000D_

ZIELGRUPPE
Zielgruppe sind Manager, Kontrollorgane, Teamleiter, Planer, Architekten, Berater, Audit Manager, Security Manager, ITSM Trainer und alle die im Service Lifecycle mit dem Management, der Koordination und Integration von stategischen Aktivitäten befasst sind._x000D_

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Dieser Kurs beschäftigt sich mit dem Thema "Service Transition", dem gleichnamigen Buch der IT Infrastructure Library (ITIL) V3. Das OGC Buch "Service Transition" (englische Ausgabe) ist im Kurspreis enthalten.Die Zertifizierungsprüfung ist im Kurspreis enthalten und findet am letzten Kurstag von 15 - 17 Uhr statt._x000D_

KURSINHALT
Themenübersicht

• Einführung in die Service Transition
• Service Transition Prinzipien
• Management und Kontrolle aller Service Transition Aktivitäten
• Service Transition bezogene Aktivitäten rund um Kommunikation, Verpflichtungen und Organisationen Änderungen
• Service Transition organisieren
• Kontrolle und Steuerung von Service Transition Technologie bezogene Aktivitäten
• Analyse, Bewertung und Auswahl von Einführungsansätzen, Herausforderungen, kritischen Erfolgsfaktoren und Risiken

Hinweise
Die ITIL Version 3 Zertifizierung basiert auf einem Punktesystem. Man muss mindestens 22 Punkte haben um den ITIL V3 Expert zu erlangen.
ITIL Foundation gibt 2 Punkte, dieser und jeder weitere Lifecycle Modulkurs zusätzlich 3 Punkte.
Service Strategy (SMLSS1DE), Service Design (SMLSD1DE), Service Transition (SMLST1DE), Service Operation (SMLSO1DE) und Continual Service Improvement (SMLCS1DE)
Danach kommt das "Managing trough the lifecycle" Modul, das weitere 5 Punkte bringt.


VORRAUSSETZUNG
Der Teilnehmer muss ITIL V3 Foundation zertifiziert sein (SM25V3DE). Da die Prüfung (multiple choice test) derzeit in englischer Sprache erfolgt sind gute Englischkenntnisse erforderlich. Ein deutsch/englisches Wörterbuch darf während der Prüfung benutzt werden.