Intensives Konfliktmanagement

Manche Gesprächssituationen erfordern mehr, als nur ein Rede- und Antwortverhalten. Wie reagieren Sie auf Kritik, ja auf Angriffe Ihrer Person? Was passiert, wenn man Ihren "roten Knopf" drückt? Wie ruhig sind Sie in Verhandlungssituationen, in Mitarbeiter- oder Führungsgesprächen?

Gerade in schwierigen Gesprächssituationen, wie z.B. Kritik- oder Konfliktgesprächen, sind wir häufig Spielball der Situation. Der gezielte Umgang mit offenen und verdeckten Konflikten hilft, Störungen in der Zusammenarbeit wie im Zusammenleben zu vermeiden.