Intensivkurs Interne Kommunikation

Mit steigender Komplexität der Organisationsform und sich stetig verändernden Rahmen- und Marktbedingungen nimmt der Bedarf an Kommunikation innerhalb einer Organisation zu. Die oft stiefmütterlich behandelte Interne Kommunikation gewinnt unter diesem Druck stetig an
Bedeutung. Sie ist maßgeblich am Erfolg einer Organisation beteiligt und trägt Substanzielles zum Erreichen der Unternehmensziele bei. Doch wie lässt sich Interne Kommunikation erfolgreich gestalten, steuern und der Erfolg vor allem messen? Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stellenwert die Interne
Kommunikation innerhalb der Organisation insbesondere der Unternehmenskommunikation einnimmt, wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt, welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikation
beeinflussen, wie man sie unterstützt und managt. Er liefert ein umfassendes Bild über die operativen und strategischen Handlungsfelder und gibt die notwendigen Instrumente für ein erfolgreiches Handeln.

1. Modul:

1. Thema: Grundlagen der internen Kommunikation

• Berufsfeld/Stellung und Nahtstellen von interner Kommunikation
• Grundlagen der Unternehmenskultur, der Organisationstheorie, des Projektmanagements und der interkulturellen Kommunikation
• Dienstleisterauswahl und -steuerung
• Aufbauen und Erweitern von Netzwerken innerhalb einer Organisation

2. Thema: Konzepte, Strategien und Planung der internen Kommunikation

• Psychologische Aspekte, Verhaltens- und Hirnforschung
• Analyse: Statusanalyse, SWOT-Analyse, Priorisierung, Aufgaben und Ziele
• Planung: Maßnahmen/Mittel, Ziele, Strategien und Etat, Zeitplan
• Umsetzung/Kreation: Steuerung und Kontrolle von Zeitplan und Instrumenten
• Kontrolle, Zielerreichung

2. Modul:

3. Thema: Die Umsetzung - Instrumente der internen Kommunikation

• Einführung und Bestandsaufnahme: interne Kommunikation im Kontext von Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur und internen Zielgruppen
• Situationsanalyse interner Kommunikationsinstrumente

4. Thema: Welches Tool in welcher Situation zu welchem Zeitpunkt

• Persönliche Kommunikations-Tools
• Schriftliche Kommunikations-Tools
• Elektronische Kommunikations-Tools
• Feedback-Tools
• Der erfolgreiche Medienmix
• Instrumente und Heruasforderungen
• Erfolgsmessung und ideales Set-uo
• Instrumente im Fokus
• Die Mitarbeiterzeitschrift
• Social Media in der internen Kommunikation

3. Modul:

5. Thema: Veränderungskommunikation und Unternehmenskultur

• Grundlagen: Landkarte der Veränderung, Veränderungsformel und Phasenmodelle
• Unternehmenskultur: Definition und Gestaltungsmöglichkeiten
• Sinn (oder Unsinn) von Leitbildern und Purpose
• Auftragsklärung und Aufgaben bei Veränderungsvorhaben
• Ebenen von Widerstand und Möglichkeiten der Einflussnahme durch Kommunikationsziele
• Differenzierung der Bezugsgruppen
• Bestandteile der Change Story / Veränderungsbotschaften
• Überblick über partizipative Instrumente im Change

6. Thema: Führungskräftekommunikation im Change

• Führungskräfte und Führungssysteme
• Führungskräfte aktivieren: Zielgruppe oder Wirkfaktor
• Praxisarbeit: Führungskräfte als Kommunikationsakteure im Change

Termine im Überblick:

8.-10.2.2023: Modul 1: Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte (Präsenz)
22.-24.3.2023: Modul 2: Interne Kommunikationsinstrumente (Präsenz)
27.4.2023: Steuerung der Internen Kommunikation und Erfolgskontrolle (Online-Seminar, ganztägig)
5.5.2023: Anwendungseinheit Fallbeispiel (Online-Seminar, 9-13 Uhr)
31.5.-2.6.2023: Modul 3: Kommunikation im Change: Veränderungs-, Führungskommunikation und Unternehmenskultur