Interkulturelles Kompetenz Training

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Dass unsere Gesellschaft multikulturell geprägt ist, macht sich im Alltag oft bemerkbar. Mitarbeiter, Kunden oder Schüler - sie führen häufig religiöse oder kulturelle Lebensweisen, die im täglichen Umgang zu Missverständnissen, Problemen oder auch Vorurteilen führen. Trotz grundsätzlicher Bereitschaft für Toleranz und Verständigung sind einige Situationen nicht selten von Unsicherheit und Missverständnissen geprägt. Ungenügendes Wissen über die Lebenshintergründe der Menschen ist ein häufiger Grund für Probleme.

Dieses Training möchte Sie unterstützen, die Qualität der Servicekompetenz Ihrer Mitarbeiter zu steigern und zu sensibilisieren, um auf Wünsche und Bedürfnisse von Migranten besser eingehen zu können.


Gliederung und Inhalte
◾Grundlagen interkultureller Kommunikation
◾Umgang mit Stereotypen, Ethnozentrismus und der eigenen Wahrnehmung
◾Was ist eigentlich typisch Deutsch? Welche "typisch" deutschen Eigenschaften bereiten international die meisten Probleme?
◾Die wichtigsten kulturellen Eigenheiten anderer Länder (Kulturstandards und -dimensionen)
◾Erstaunliche Einblicke in die internationale Geschäftswelt:
Kommunikationstypen, interkulturelle Mitarbeiterführung, Projektarbeit, Hierarchie, Zeitverständnis, Umgang mit Veränderungen
◾Prävention, Identifikation und Vermeidung von Schwierigkeiten bzw. Missverständnissen
◾Wie kann ich meine eigenen Werte bzw. Ziele mit denen fremder Kulturen vereinen und so effizient mit Ausländern arbeiten?

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