IT-Consultant / Projektmanager/-in mit ITIL-Zertifizierung

Private ptm-Akademie GmbH

Seminar

In München

Preis auf Anfrage

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Ort

München
Dauer

60 Tage

Beratungsgespräch:jederzeit nach vorheriger Anmeldung ( Beratungsgespräch ist Voraussetzung für die Teilnahme). Abschluß: ptm-Zertifikat, ITIL Foundation V3 Zertifizierung durch den TÜV Süd. Gerichtet an: Erfahrene Berufspraktiker

Standorte und Zeitplan

München (Bayern)

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Albert-Schweitzer-Straße 64, 81735

Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich

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Inhalte

Beschreibung

Beratungsgespräch:jederzeit nach vorheriger Anmeldung ( Beratungsgespräch ist Voraussetzung für die Teilnahme)

Abschluß: ptm-Zertifikat, ITIL Foundation V3 Zertifizierung durch den TÜV Süd

Zielgruppe

Erfahrene Berufspraktiker

Voraussetzungen

Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich

Kursinhalte

Modul 1

Grundlagen

- Consulting - im Überblick

- Projektmanagement

- Betriebswirtschaftliche Grundlagen

Methodenkompetenz

- Kosten- und Finanzmanagement in Projekten

- Chancen- und risikomanagement

- Kommunikation und Projektteammanagement

- Projektmanagement in einer Service-Umgebung
am Beispiel PRINCE2

Marketing / Vertrieb

- Produktlebenszyklus

- Marktanalyse / Marktforschung

Modul 2

Betriebssysteme am Beispiel von Microsoft Vista mit Zertifizierung

Serversysteme am Beispiel von Microsoft Server 2003 mit Zertifizierung

ITIL Foundation V3

- IT Service Management

- Best practice Erkenntnisse

- Abhängigkeiten und Verflechtungen der Service-Management-Prozesse

- ITIL Service Organisation und Kundenorientierung

- Vertiefende Kenntnisse der Service- und delivery-Prozesse nach ITIL

- Prüfungsvorbereitung

- Prüfung

Modul 3

Soziale Kompetenz

- Teamfähigkeit weiter entwickeln

- Stressmanagement

- Konfliktmanagement

- Gesprächsführung und Aurgmentationstechnik

- Moderationstechnik

- Führen von Projektteams

- Wirken mit Persönlichkeit

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