IT-Consultant / Projektmanager/-in mit ITIL-Zertifizierung

Private ptm-Akademie GmbH
In München

Preis auf Anfrage
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • München
  • Dauer:
    60 Tage
Beschreibung

Beratungsgespräch:jederzeit nach vorheriger Anmeldung ( Beratungsgespräch ist Voraussetzung für die Teilnahme). Abschluß: ptm-Zertifikat, ITIL Foundation V3 Zertifizierung durch den TÜV Süd.
Gerichtet an: Erfahrene Berufspraktiker

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
München
Albert-Schweitzer-Straße 64, 81735, Bayern, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich

Themenkreis

Beschreibung

Beratungsgespräch:jederzeit nach vorheriger Anmeldung ( Beratungsgespräch ist Voraussetzung für die Teilnahme)

Abschluß: ptm-Zertifikat, ITIL Foundation V3 Zertifizierung durch den TÜV Süd

Zielgruppe

Erfahrene Berufspraktiker

Voraussetzungen

Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich

Kursinhalte

Modul 1

  • Grundlagen

    - Consulting - im Überblick

    - Projektmanagement

    - Betriebswirtschaftliche Grundlagen


  • Methodenkompetenz

    - Kosten- und Finanzmanagement in Projekten

    - Chancen- und risikomanagement

    - Kommunikation und Projektteammanagement

    - Projektmanagement in einer Service-Umgebung
    am Beispiel PRINCE2


  • Marketing / Vertrieb

    - Produktlebenszyklus

    - Marktanalyse / Marktforschung


Modul 2

  • Betriebssysteme am Beispiel von Microsoft Vista mit Zertifizierung

    Serversysteme am Beispiel von Microsoft Server 2003 mit Zertifizierung


  • ITIL Foundation V3

    - IT Service Management

    - Best practice Erkenntnisse

    - Abhängigkeiten und Verflechtungen der Service-Management-Prozesse

    - ITIL Service Organisation und Kundenorientierung

    - Vertiefende Kenntnisse der Service- und delivery-Prozesse nach ITIL

    - Prüfungsvorbereitung

    - Prüfung


Modul 3

  • Soziale Kompetenz

    - Teamfähigkeit weiter entwickeln

    - Stressmanagement

    - Konfliktmanagement

    - Gesprächsführung und Aurgmentationstechnik

    - Moderationstechnik

    - Führen von Projektteams

    - Wirken mit Persönlichkeit



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