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ITIL® 2011 Foundation

Name: ITIL® 2011 Foundation
Brand: Protranet Institut
Price: 750 EUR

Protranet Institut

Seminar

In München ()

750 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Seminar

Seminarziele Sie sind in der Lage, den Begriff Service zu definieren und zu erkennen, welchen Mehrwert "Service Management as a practice" Ihrem Unternehmen bietet. Sie lernen das Konzept des "Service Lifecycle" zu verstehen sowie Ziele und deren Geschäftsnutzen in unterschiedlichen Phasen des Lebenszyklus zu erkennen. Außerdem werden Ihnen die Kernbegriffe und Konzepte von ITIL vermittelt und Sie lernen Funktionen, Prozesse und Rollen inkl. deren Verantwortung zu definieren.

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Vorkenntnisse IT-Kenntnisse und Kenntnisse über Prozesse aus dem IT-Servicebereich sind wünschenswert.

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Meinungen

Themen

IT
Service
ITIL
Management

Inhalte

Schulungsinhalt Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:

Service Management in der Praxis
Der Service Lifecycle
Kernprinzipien und Modelle von ITIL® 2011
Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
Ausgewählte Prozesse, Rollen und Funktionen
ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen
Vorbereitung auf die erfolgreiche Teilnahme an der Prüfung zum Erwerb des international anerkannten ITIL Foundation
Certificate in IT Service Management

ITIL® 2011 Foundation

750 € zzgl. MwSt.

Kontakt

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