ITIL Edition 2011 Foundation Certificate - Seminare

IT-Schulungen
In München

1.779 
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Wichtige informationen

  • Workshop
  • Mittelstufe
  • Für Unternehmen und Arbeitnehmer
  • München
  • 8 Lehrstunden
  • Dauer:
    3 Tage
Beschreibung

Die Teilnehmer erhalten das erforderliche theoretische Grundwissen, um ITIL-Foundations Prüfung abzulegen.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
München
Bayern, Deutschland

Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

keine

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Service Strategy
Service Design

Dozenten

Stefan Bechtloff
Stefan Bechtloff
IT, Datenbanken, Softwareentwicklung

Themenkreis

Seminar-Inhalt / Agenda
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • Die Grundprinzipien des Service Management
  • Prozesse innerhalb eines Services
  • Anforderungen an das Design von Prozessen
  • Das Zusammenspiel von IT und Business
  • Konzepte des Service Management
  • Services als Werte für das Business
  • Das Plan, Do, Check, Act Quality Improvement Modell
  • Der Lebenszyklus eines IT Services
  • Definition von Leistungsindikatoren
  • Planung der eingesetzten Technologie und Architektur, Rollen und Funktionen in ITIL
  • Risiken und Herausforderungen bei der Einführung von ITIL in der Praxis
  • Vorbereitung auf den Foundation-Zertifizierungstest

Zusätzliche Informationen

IT-Schulungen.com ist eines der führenden, herstellerunabhängigen Seminarportale von Schulungen rund um die Informationstechnologie (IT) und das IT-Management. Seit über 10 Jahren ist it-schulungen.com eine anerkannte Anlaufstelle für viele Unternehmen und Behörden, wenn es um die Durchführung von Schulungen geht.

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