ITIL Foundation V3

ECB Education Company Berlin UG (haftungsbeschränkt)
In Berlin-Spandau, Hamburg, Jena und an 5 weiteren Standorten

780 
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Beschreibung

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin-Spandau
Wernerwerkdamm 5, 13629, Berlin, Deutschland
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auf Anfrage
Hamburg
Uwestraße 12, 22525, Hamburg, Deutschland
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auf Anfrage
Hannover
Niedersachsen, Deutschland
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auf Anfrage
Jena
Löbdergraben 28, 07743, Thüringen, Deutschland
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auf Anfrage
Leipzig
Sachsen, Deutschland
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Themenkreis

Dauer - 6 Abende BeschreibungIn der dritten ITIL-Version wurde die immer noch sehr schnell sich vollziehende Entwicklung der Unternehmen und der eingesetzten IT berücksichtigt. Sie erhalten in diesem Grundlagenkurs ITIL V3 einen Überblick über die verwendete Terminologie, die Prozesse und Funktionen sowie über die der fünf ITIL-Kernbücher Service Strategy, Service Design, Improvement einen umfassenden Einblick in das Grundprinzip des "Service Lifecycle".ZielgruppeIT-Mitarbeiter und IT-Management, Mitarbeiter der Qualitätssicherung, Service-Manager, Projektmanager, Informationsmanager, IT-Berater.Voraussetzungenkeine Kursinhalte Grundprinzipien des Service Managements Zusammenspiel von Business und IT Service as a pratice Service Management als Methode Service Lifecycle Prozesse innerhalb des Lifecycle Generelle Konzepte und Definitionen ITIL Version V3 Rollen und deren Verantwortungen Grundsätze und Modelle des Frameworks Prozesse und Funktionen der fünf Kernbücher Risiken und Herausforderungen Preis: € 780,00 € zzgl. 19% MwSt. / €928,20 inkl. MwSt.Die Durchführung ist abhängig von einer Mindestteilnehmerzahl.Standorte: Berlin > Jena > München > Hamburg > NürnbergTermineKurs 1 24.05.-26.05.2011 17:00-20:30 Di + DoKurs 2 13.12.-15.12.2011 17:00-20:30 Di + Do


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