ITIL Service Manager (Service Delivery) (ITSMSD)

Examinar Training GmbH
In Düsseldorf

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  • Seminar
  • Anfänger
  • Düsseldorf
  • Dauer:
    4 Tage
Beschreibung

IT SM Wissenserwerb für "Service Delivery" nach ITIL mit praktischen Aufgabenstellungen, als zweite Stufe zum Erlangen der Qualifikation als "Manager in IT Service Management". Nach dem darauffolgenden (bestandenen) IT Service Manager Exam wird diese Qualifikation durch ein Zertifikat erteilt.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Düsseldorf
Kanzlerstraße 4, 40472, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

ITIL Grundlagen (Kurs ITFOUN) und bestandenes Foundation-Exam, (Kurs ITSMSS), sowie 2 Jahre IT Service Management Praxis. Englisch, da z.T. mit englischer Literatur gearbeitet wird.

Themenkreis

Service Level Management
Capacity Management
Availability Management
IT Service Continuity Management
Financial Management for IT Services
Security Management

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