ITIL Service Manager (Service Support) (ITSMSS)
Seminar
In Düsseldorf
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Fortgeschritten
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Ort
Düsseldorf
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Dauer
4 Tage
IT SM Wissenserwerb für "Service Support" nach ITIL mit praktischen Aufgabenstellungen, als erste Stufe zum Erlangen der Qualifikation als "Manager in IT Service Management". Nach der zweiten Stufe (Service Delivery) und dem Bestehen des IT Service Manager Examens wird diese Qualifikation durch ein Zertifikat erteilt.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
ITIL Grundlagen (Kurs ITFOUN) und bestandenes Foundation-Exam sowie 2 Jahre IT Service Management Praxis. Englisch, da z.T. mit englischer Literatur gearbeitet wird.
Meinungen
Inhalte
Incident Management
Problem Management
Configuration Management
Change Management
Release Management
ITIL Service Manager (Service Support) (ITSMSS)