ITIL - Überblick

IFM - Institut für Managementberatung GmbH
In Berlin und Potsdam

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Beschreibung

Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist in der Welt des IT-Management Service nicht mehr weg zu denken. Aufgrund der damit verbesserten Planung, Überwachung und Steuerung Ihrer IT Services findet ITIL weltweiten Anklang.In diesem Seminar erhalten Sie einen grundlegenden Überblick über die IT Infrastructure Library und den damit verbundenen Anforderungen an das IT Service Management. Sie lernen die wesentlichen Begriffe der ITIL®-Terminologie und die Rollen, die im Rahmen der Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT-Service-Management-Prozessen von Bedeutung sind, kennen.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Hohenzollerndamm 183, Berlin, Deutschland
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Berlin
Prenzlauer Allee, 180, 10405, Berlin, Deutschland
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Potsdam
Karl-Liebknecht-Straße, 21/22, 14482, Brandenburg, Deutschland
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Themenkreis

undbull; ITIL und IT-Servicemanagementundbull; Service-Strategieundbull; Service-Designundbull; Service-Transitionundbull; Service-Operationundbull; Die ITIL-Zertifizierungen

Zusätzliche Informationen

IT-Manager, IT-Leiter, IT-Consultants, IT-Spezialisten aller Support-Level, Service Desk Mitarbeiter, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur

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