ITIL v2 Foundation

Trainingsziel

Dieses Training vermittelt Ihnen folgende Kenntnisse:

• Kenntnisse der ITSM-Prozesse nach ITIL®



• Beherrschen der ITIL®-Termini



• Erkennen, dass die Prozesse die Arbeit effizienter und effektiver gestalten

Teilnehmerkreis

IT-Mitarbeiter und ITIL®-Interessierte mit und ohne ITIL®-Kenntnisse

Voraussetzungen

Keine. Von Vorteil sind Kenntnisse der IT, des IT Prozesse Management oder IT-Service

Überblick über den Inhalt des Trainings

Die Gestaltung der IT-Services nach der prozessorientierten

Methode ITIL® erfordert, dass die Mitarbeiter diese

Methode kennen und die Fachbegriffe beherrschen. In

diesem Foundation-Seminar werden die verschiedenen

Prozesse und ihre Schnittstellen erläutert, und es wird

anschaulich dargelegt, dass die Prozesse nur in ihrem

Zusammenwirken einen erfolgreichen IT-Service ermöglichen.

Dieses Seminar ist die Vorbereitung auf das ITIL-Foundation-Zertifikat ("Foundation Certificate in IT Service Management" nach EXIN).

Schulungspaket

• Diese Schulung ist die Vorbereitung auf das offizielle ITIL-Foundation-Zertifikat ("Foundation Certificate in IT Service Management" nach EXIN)



• Deutsches ITIL Handbuch und ein Pocketguide

Preisinformation

Der Preis für dieses Seminar setzt sich zusammen aus:

585,00 EUR Kursgebühr + 168 Prüfungsgebühr pro Teilnehmer.

Dieses Seminar findet bei unserem Partnerunternehmen arxes Consulting GmbH statt.

Inhouse Training

Auf Wunsch führen wir dieses Training gerne in Ihrem Unternehmen durch.