ITIL v2 Service Management Prüfungsvorbereitung

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In Köln, Dortmund und Essen

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Beschreibung

Vorbereitung auf das Examen "Managers Certificate in IT-Service Management".
Gerichtet an: Besuch des Trainings: ITIL Service Manager 2: Service Delivery

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
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Dortmund
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Essen
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Köln
Höninger Weg 115, 50969, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Köln
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland

Themenkreis

KURSZIEL
Vorbereitung auf das Examen "Managers Certificate in IT-Service Management".

VORRAUSSETZUNG
Besuch des Trainings: ITIL Service Manager 2: Service Delivery

KURSINHALT
Interpretation einer Case Study

Analyse und Vorbereitung auf die Examenssituation

Diskussion offener Examenspunkte

Methoden zur Analyse von komplexen Fragestellungen

Wiederholungen aus Service Manager 1: Service Support (ITILSERV1)

Wiederholungen aus Service Manager 2: Service Delivery (ITILSERV2)

Erfolge des Zentrums


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