ITIL v3 Foundation

Trainingsziel

Besuchen Sie die offizielle ITIL® Foundation Ausbildung der Version 3 , in der Sie zusammen mit dem Trainer die ITIL-Prozesse gemeinsam entwickeln.

Dieser Kurs vermittelt folgende Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Kenntnisse der ITSM-Prozesse nach ITIL® Version 3.0



• Beherrschen der ITIL®-Termini



• Erkenntnis, dass die Prozesse die Arbeit effizienter und effektiver gestalten

Teilnehmerkreis

IT-Mitarbeiter und ITIL®-Interessierte mit und ohne ITIL®-Kenntnisse

Voraussetzungen

Es werden keine besonderen Vorkenntnisse benötigt.

Überblick über den Inhalt des Trainings

Der Einstieg in die Gestaltung der IT-Services nach der

prozessorientierten Methode ITIL® erfordert, dass die

Mitarbeiter diese Methode kennen und die Fachbegriffe

beherrschen. In diesem Foundation-Seminar werden die

verschiedenen Prozesse, ihre Schnittstellen, die Rollen

und Funktionen und der neue Service Lifecycle der Version

3.0 erläutert. Es wird anschaulich dargelegt, dass

die IT mit ihren Prozessen, ausgerichtet an den geschäftlichen

Erfordernissen, einen unmittelbaren Mehrwert für

das Unternehmen darstellt. Mit der neuen Service-Strategie

wird der Einstieg in das ITIL®-Thema gewählt.

Schulungspaket

• Diese Schulung ist die Vorbereitung auf das offizielle ITIL-Foundation-Zertifikat ("Foundation Certificate in IT Service Management" nach EXIN)
• ITIL Seminarunterlagen

Preisinformation

Der Preis für dieses Seminar setzt sich zusammen aus:

965,00 EUR Kursgebühr + 180 Prüfungsgebühr pro Teilnehmer.

Dieses Seminar findet bei unserem Partnerunternehmen arxes Consulting GmbH statt.

Inhouse Training

Auf Wunsch führen wir dieses Training gerne in Ihrem Unternehmen durch.