ITIL® V3 Foundation Bridge

Protranet Institut
In München, Wien (Österreich), Stuttgart und an 8 weiteren Standorten

490 
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Beschreibung

Dieses Seminar bietet Ihnen einen schnellen Weg, ihre V2 Foundation auf die Version 3 zu aktualisieren.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Friedrich Str., 50, 10117, Berlin, Deutschland
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auf Anfrage
Düssedorf
Königsallee, 14, 40212, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Frankfurt Am Main
Platz Der Einheit 1, 60327, Hessen, Deutschland
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Hamburg
Fischertwiete, 2, 20095, Hamburg, Deutschland
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Hannover
Podbielski Str., 333, 30659, Niedersachsen, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Sie sind Inhaber des V2 Foundation Certificates.

Themenkreis

Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:

>> Warum ITIL in einer neuen Version?
>> Service Management in der Praxis
>> Begriffsbestimmung "Service"
>> Begriffsbestimmung "Service Management"
>> Das Prinzip des Service Lifecycle
>> Der Lebenszyklus eines Service
>> Die Bedeutung für das ITSM
>> Die neue Struktur der IT Infrastructure Library
>> Service Strategy
>> Service Design
>> Service Transition
>> Service Operation
>> Continual Service Improvement
>> Die neuen Inhalte der IT Infrastructure Library
>> Neue Konzepte und Begriffe
>> Neue Prozesse und Funktionen in der ITIL V3
>> Änderungen an den bestehenden Prozessen
>> Das Rollenprinzip (RACI Modell)
>> Die wichtigsten Unterschiede zwischen ITIL V2 und V3
>> Das neue ITIL Qualifizierungsschema
>> ITIL Foundation
>> Intermediate Level
>> ITIL Diploma



Zusätzliche Informationen

Preisinformation: 1

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