ITIL V3 Foundation - Kennenlernaktion

OpenAdvice Service Management GmbH
In Heusenstamm

890 
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Heusenstamm
  • Dauer:
    3 Tage
Beschreibung

Das ITIL® V3 Foundation Seminar vermittelt Ihnen Kenntnisse und Verständnis zu folgenden Themen: Service Management in der Praxis Der Service Lifecycle Kernprinzipien und Modelle von ITIL® Generische Konzepte Ausgewählte Prozesse, Rollen, Funktionen Technologie und Architektur Das ITIL® Qualifikations-Schema.
Gerichtet an: Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL Rahmenwerk erlangen wollen und Hinweise, wie dies bei der Verbesserung der Qualität in einer IT Service Management Organisation helfen kann. IT-Experten, die über das ITIL Rahmenwerk und die Möglichkeiten zur Serviceverbesserung informiert werden wollen, weil deren Organisationen ITIL bereits einsetzen. Darüber hinaus ist der Kurs ebenfalls geeignet für IT Professionals, Business Manager und Geschäftsprozesseigner.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Heusenstamm
Seligenstädter Grund 1, 63150, Hessen, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Es werden keine Vorkenntnisse erwartet.

Dozenten

Holger Franke
Holger Franke
ITSM Beratung & Coaching, PRINCE2

Sascha Swidlowski
Sascha Swidlowski
ITSM Beratung und Coaching, Begleitung von Veränderungsprozessen

Themenkreis

Das dreitägige ITIL® Foundation Seminar bildet den Einstieg in das Thema IT Service Management und ITIL. Es entspricht in Inhalt und Aufbau den Vorgaben der APMG und vermittelt alle Inhalte des offiziellen Syllabus (Lehrplan) der APMG. Jeder Teilnehmer enthält neben den Schulungsunterlagen der OpenAdvice Service Management GmbH jeweils einmal das itSMF Taschenbuch "IT Service Management V3".

Das ITIL® V3 Foundation Seminar vermittelt Ihnen Kenntnisse und Verständnis zu folgenden Themen: Service Management in der Praxis Der Service Lifecycle Kernprinzipien und Modelle von ITIL® Generische Konzepte Ausgewählte Prozesse, Rollen, Funktionen Technologie und Architektur Das ITIL® Qualifikations-Schema

Zusätzliche Informationen

Preisinformation:

Prüfungsgebühren 165,- Eur.


Maximale Teilnehmerzahl: 20
Kontaktperson: Patrizia Swidlowski

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