ITIL V3 Lifecycle Stream: Continual Service Improvement mit Prüfung

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In München

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  • Kurs
  • München
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    nach Vereinbarung
Beschreibung


Gerichtet an: Arbeitssuchende, die sich im IT-Bereich qualifiziert weiterbilden möchten wie zum Beispiel ehemalige: Consultants. Geschäftsführer. Organisationsentwickler. IT-Leiter bzw. Stellvertretende. Logistik-Leiter. Produktionsleiter. Zusatzqualifikation für Supporter, Netzwerkadministratoren etc.

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Veranstaltungsort(e)

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München
Werner-Eckert-Str. 14, 81829, Bayern, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Beratungsgespräch Bestandene Prüfung ITIL V3 Foundation

Themenkreis

Der Kurs wendet sich in erster Linie an das IT-Management sowie an Projektleiter, die mit der Implementierung oder Koordination von IT-Managementprozessen befasst sind. Ziel des Kurses ist die Vermittlung des ITIL-Expertenwissens, das die Einführung, den Betrieb und die systematische Weiterentwicklung der Prozesse des ITIL Service-Managements ermöglicht. Es wird eine Zertifizierungsprüfung zur Erlangung des "ITIL v3 Intermediate Qualification: Continual Service Improvement (CSI) Certificate" durchgeführt.

Inhalte:

  • Einführung in Continual Service Improvement
  • Continual Service Improvement - Prinzipien
  • 7-Stufen-Verbesserungsprozess
  • Continual Service Improvement - Methoden und Techniken
  • Organisation von Continual Service Improvement
  • Technologie - Betrachtungen
  • Implementierung von Continual Service Improvement
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungsvorbereitung und Zertifikats-Prüfung.

Dieser Kurs ist ein Teil von ITIL v3 Expert-Schulung. Wir bieten die komplette Schulung an!


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