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ITIL V3 Lifecycle Stream: Service Design mit Prüfung

brainymotion AG

Kurs

In München ()

Preis auf Anfrage

Beschreibung

Kursart

Kurs

Dauer

nach Vereinbarung

Gerichtet an: Arbeitssuchende, die sich im IT-Bereich qualifiziert weiterbilden möchten wie zum Beispiel ehemalige: Consultants. Geschäftsführer. Organisationsentwickler. IT-Leiter bzw. Stellvertretende. Logistik-Leiter. Produktionsleiter. Zusatzqualifikation für Supporter, Netzwerkadministratoren etc. Der Kurs wendet sich in erster Linie an das IT-Management sowie an Projektleiter, die mit der Implementierung oder Koordination von IT-Managementprozessen befasst sind.

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Beratungsgespräch
Bestandene Prüfung ITIL V3 Foundation

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Inhalte

Ziel des Kurses ist die Vermittlung des ITIL-Expertenwissens, das die Einführung, den Betrieb und die systematische Weiterentwicklung der Prozesse des ITIL Service-Managements ermöglicht. Es wird eine Zertifizierungsprüfung zur Erlangung des "ITIL v3 Intermediate Qualification: Service Design (DS) Certificate" durchgeführt.

Inhalte:

Einführung in Service Design
Service Design - Prinzipien
Service Design - Prozesse
Organisation von Service Design
Technologie - Betrachtungen
Implementierung und Verbesserung von Service Design
Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungsvorbereitung und Zertifikats-Prüfung

Dieser Kurs ist ein Teil von ITIL v3 Expert-Schulung. Wir bieten die komplette Schulung an!

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