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ITIL V3 Lifecycle Stream: Service Operation mit Prüfung

New Horizons Computer Learning Centers
In München ()

Preis auf Anfrage
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Tipologie Kurs
Dauer nach Vereinbarung
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    nach Vereinbarung
Beschreibung


Gerichtet an: Arbeitssuchende, die sich im IT-Bereich qualifiziert weiterbilden möchten wie zum Beispiel ehemalige: Consultants. Geschäftsführer. Organisationsentwickler. IT-Leiter bzw. Stellvertretende. Logistik-Leiter. Produktionsleiter. Zusatzqualifikation für Supporter, Netzwerkadministratoren etc. Der Kurs wendet sich in erster Linie an das IT-Management sowie an Projektleiter, die mit der Implementierung oder Koordination von IT-Managementprozessen befasst sind.

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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Beratungsgespräch Bestandene Prüfung ITIL V3 Foundation

Themenkreis

Ziel des Kurses ist die Vermittlung des ITIL-Expertenwissens, das die Einführung, den Betrieb und die systematische Weiterentwicklung der Prozesse des ITIL Service-Managements ermöglicht. Es wird eine Zertifizierungsprüfung zur Erlangung des "ITIL v3 Intermediate Qualification: Service Operation (SO) Certificate" durchgeführt.

Inhalte:

  • Einführung in Service Operation
  • Service Operation Prinzipien
  • Service Operation Prozesse
  • Übergreifende Service Operation Aktivitäten
  • Organisation von Service Operation
  • Technologie Betrachtungen
  • Implementierung von Service Operation
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungsvorbereitung und Zertifikats-Prüfung

Dieser Kurs ist ein Teil von ITIL v3 Expert-Schulung. Wir bieten die komplette Schulung an!

Erfolge des Zentrums


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