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ITIL V3 Lifecycle Stream: Service Operation mit Prüfung

brainymotion AG

Kurs

In München ()

Preis auf Anfrage

Beschreibung

Kursart

Kurs

Dauer

nach Vereinbarung

Gerichtet an: Arbeitssuchende, die sich im IT-Bereich qualifiziert weiterbilden möchten wie zum Beispiel ehemalige: Consultants. Geschäftsführer. Organisationsentwickler. IT-Leiter bzw. Stellvertretende. Logistik-Leiter. Produktionsleiter. Zusatzqualifikation für Supporter, Netzwerkadministratoren etc. Der Kurs wendet sich in erster Linie an das IT-Management sowie an Projektleiter, die mit der Implementierung oder Koordination von IT-Managementprozessen befasst sind.

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Beratungsgespräch
Bestandene Prüfung ITIL V3 Foundation

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Inhalte

Ziel des Kurses ist die Vermittlung des ITIL-Expertenwissens, das die Einführung, den Betrieb und die systematische Weiterentwicklung der Prozesse des ITIL Service-Managements ermöglicht. Es wird eine Zertifizierungsprüfung zur Erlangung des "ITIL v3 Intermediate Qualification: Service Operation (SO) Certificate" durchgeführt.

Inhalte:

Einführung in Service Operation
Service Operation Prinzipien
Service Operation Prozesse
Übergreifende Service Operation Aktivitäten
Organisation von Service Operation
Technologie Betrachtungen
Implementierung von Service Operation
Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungsvorbereitung und Zertifikats-Prüfung

Dieser Kurs ist ein Teil von ITIL v3 Expert-Schulung. Wir bieten die komplette Schulung an!

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