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ITIL V3 Lifecycle Stream: Service Strategy mit Prüfung

New Horizons Computer Learning Centers
In München ()

Preis auf Anfrage
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Tipologie Kurs
Dauer nach Vereinbarung
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  • Dauer:
    nach Vereinbarung
Beschreibung


Gerichtet an: Arbeitssuchende, die sich im IT-Bereich qualifiziert weiterbilden möchten wie zum Beispiel ehemalige: Consultants. Geschäftsführer. Organisationsentwickler. IT-Leiter bzw. Stellvertretende. Logistik-Leiter. Produktionsleiter. Zusatzqualifikation für Supporter, Netzwerkadministratoren etc. Der Kurs wendet sich in erster Linie an das IT-Management sowie an Projektleiter, die mit der Implementierung oder Koordination von IT-Managementprozessen befasst sind.

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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Beratungsgespräch Bestandene Prüfung ITIL V3 Foundation

Themenkreis

Ziel des Kurses ist die Vermittlung des ITIL-Expertenwissens, das die Einführung, den Betrieb und die systematische Weiterentwicklung der Prozesse des ITIL Service-Managements ermöglicht. Es wird eine Zertifizierungsprüfung zur Erlangung des "ITIL V3 Intermediate Qualification: Service Strategy (SS) Certificate" durchgeführt.


Inhalte:

  • Service Strategy - Prinzipien
  • Definition von Services und Märkten
  • Durchführung strategischer Assessments
  • Service Strategy - Prozesse
  • Service Strategy im Umfeld des Service Lifecycle
  • Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungsvorbereitung und Zertifikats-Prüfung


Dieser Kurs ist ein Teil von ITIL v3 Expert-Schulung. Wir bieten die komplette Schulung an!

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