ITIL® v3 Service Lifecycle Stream – Service Operation (SO)

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  • Kurs
  • Berlin
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    3 Tage
Beschreibung


Gerichtet an: IT Professionals IT Organisatoren

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auf Anfrage
Berlin
Kurfürstendamm 234, 10719, Berlin, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Abschluss der Zertifizierungsprüfung "ITIL® V3 Foundation Certificate in IT Service Management"

Themenkreis

  • Die richtigen Entscheidungen im Rahmen der ITIL(R) V3-Prozesse zu treffen, setzt ein umfangreiches Fachwissen über die einzelnen Prozesse und deren Wirkungsweise voraus. Nur wenn Sie die Theorie mit der Praxis in Verbindung bringen können, werden Sie als ProzessownerIn, ManagerIn oder Prozessbeteiligte/r in den ITIL(R)-Prozessen einen Beitrag zur Wertschöpfung der IT leisten. Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Lehrplan für „ITIL(R) V3 Lifecycle Stream Service Operation" vermittelt.
  • Das Training wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL® V3 beruhenden Prozesse bereits implementiert sind / werden. Meist sind dies operative Mitarbeiter, Vorgesetzte und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® V3 vertiefen möchten und mit dem täglichen Betrieb befasst sind. Dieser Kurs wird außerdem von den Personen benötigt, die den ITIL® EXPERT Status über den V3 Lifecycle Stream erreichen möchten

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