ITIL® v3 Service Transition

KURSZIEL
ITIL® v3 Service Transition: Wer die Good Practices des ITIL®V3 Frameworks zum Vorteil für das eigene IT-Unternehmen, seine IT-Abteilung oder für sein eigenes IT-Team erfolgreich und effizient umzusetzen plant, benötigt als Grundlage für alle weiteren Aktivitäten neben einer gemeinsamen Sprache einen Überblick über das Gesamtsystem IT-Dienstleistung als IT-Service-Management.

ZIELGRUPPE
Wer die Good Practices des ITIL®V3 Frameworks zum Vorteil für das eigene IT-Unternehmen, seine IT-Abteilung oder für sein eigenes IT-Team erfolgreich und effizient umzusetzen plant, benötigt als Grundlage für alle weiteren Aktivitäten neben einer gemeinsamen Sprache einen Überblick über das Gesamtsystem IT-Dienstleistung als IT-Service-Management.

KURSINHALT
Management von Veränderungsprozessen_x000D_

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Ziel dieses Seminars ist die Vermittlung von Wissen und Fertigkeiten zur Überführung neuer oder geänderter Dienstleistungen und Produkte, aber auch von Veränderungen an Prozessen, Rollen und Aufgaben. Die Veränderungen gehen vom erstellten Design aus und reichen von der kontrollierten Implementierung bis hin zum erfolgreichen Betrieb._x000D_

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Inhalt des ITIL® V3 Service Transition Seminars ist dementsprechend die Darstellung der in ITIL®V3 Service Transition erläuterten Prozesse Change-, Service Asset and Configuration-, Release and Deployment-Management sowie Evaluation, Service Validating and Testing und Transition Planning and Support._x000D_

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Zusätzlich kommen wichtige Aspekte zum Management von Interessengruppen, Knowledge Management, Überlegungen und Empfehlungen zum kulturellen Änderungsmanagement und weitere, ähnliche Themen zur Sprache._x000D_

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Preis gilt inkl. Schulungsunterlagen, Verpflegung und Prüfungsgebühr.

VORRAUSSETZUNG
Voraussetzung für die Teilnahme: ITIL® V3 Foundation Zertifikat oder ITIL® V3 Foundation Bridge Zertifikat