Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Methodik

Inhouse
Dauer

1 Tag

Die Teilnehmer erhalten grundsätzliche Hinweise zu dem Verhalten im beruflichen Alltag. Sie vertiefen ihre Kenntnisse im Umgang mit Vorgesetzten und Kunden und kennen ihre eigene Wirkung. Sie handeln selbstsicher und repräsentieren ihr Unternehmen in angemessener Form. Auch in unbekannten Situationen, wissen sie, worauf es ankommt und wie sie reagieren sollen. Gerichtet an: Die Veranstaltung richtet sich an Auszubildende aller Lehrjahre sowohl gewerblicher, technischer als auch kaufmännischer Berufe.

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

keine

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Meinungen

Dozenten

Michaela Scheller

www.cairos-academy.de

Inhalte

1. Grundlagen der Kommunikation

- Wie sage ich was?

- Wie kann ich mit wem reden?

- Wie kommt das an was ich sage?

- Die Bedeutung der Körpersprache

2. Nähe und Distanz

- Die richtige Begrüßung

- Duzen vs. Siezen

- Distanzzonen; räumliche und körperliche Nähe

3. Das alltägliche Nebenher

- Treppennutzung

- Sitzordnung

- Öffnen von Türen

- Selbstverständlichkeit: Bitte, Danke, Entschuldigung und Pünktlichkeit

- Die Toilette

4. Kleidung

- Welche Kleidung ist wann geeignet? Welche nicht?

- Garderobe, Haare, Make-up, Schmuck, Accessoires

5. Der gute Ton

- In E-Mails und Besprechungen

- Am Telefon / Handynutzung

6. Verhalten in Konfliktsituationen

7. Überblick „Do´s and Don´ts”

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Ggf. kommen Kosten für den Seminarraum, die Referentenanreise und die Hotelunterbringung hinzu.
Weitere Angaben: Methoden: Das Seminar ist sehr praxisorientiert ausgerichtet und bezieht Fragen zu Beispielen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer mit ein. In Rollenspielen und simulierten Situationen üben die Teilnehmer bereits die dargestellten Verhaltensweisen ein, so dass der Transfer in die Praxis erleichtert wird. Kurze Impulsvorträge dienen als Einführung in die Theorie. Durch ein offenes und wertschätzendes Feedback reflektieren die Teilnehmer ihre Handlungsweisen.
Maximale Teilnehmerzahl: 12
Kontaktperson: Melanie Hagedorn

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