Knigge für Handwerker
Seminar
In Stuttgart, Köln, Berlin und an 4 weiteren Standorten
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
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Unterrichtsstunden
8h
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Dauer
1 Tag
Gerade im Handwerk zählen höfliches Benehmen, sicheres Auftreten und gepflegtes Äußeres noch mehr als in anderen Berufen. Der Grund ist einfach: Als Handwerker dringen Sie häufig in den privaten Bereich Ihrer Kunden vor.
Hier sind gute Manieren genauso gefragt wie fachliche Kompetenz: Tragen Sie durch Ihr Verhalten dazu bei, dass Sie ihr Handwerksunternehmen perfekt beim Kunden präsentieren.
DAS ÄUSSERE ERSCHEINUNGSBILD
Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
Dos und Don’ts im Erscheinungsbild
Körpersprache, Lächeln & Co.
SICHERES UND SYMPATHISCHES AUFTRETEN BEIM KUNDEN
• Was erwartet Ihr Kunde? Was sind seine Ansprüche?
Professionell von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
Das Einrichten des Arbeitsplatzes: sorgsam und umsichtig
Umgang mit Kundeneigentum
Wir wirken mit allem – auch mit unserem Werkzeugkoffer und unseren Werkzeugen
Aktiv den Kunden informieren: Vorstellung der durchgeführten Arbeiten
Rapport unterzeichnen, Abnahme durch den Kunden
Verlassen der Baustelle: Aufräumarbeiten und Reinigung
Kleine Dinge mit schlechter Wirkung (Müll, Zigaretten, Vesper, Getränke, Kaugummi,…)
Handy-Knigge
Kommunikation in schwierigen Situationen: Wie gehe ich mit unzufriedenen Kunden um?
DAS AUTO IM BERUF
Sauberkeit des Fahrzeuges
Verhalten und Rücksicht im Straßenverkehr
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Knigge im Beruf
- Erscheinungsbild
- Handwerk
- Sauberkeit
- Körpersprache
- Aufräumarbeiten
- Handy-Knigge
- Professionelle Begrüßung
- Professionelle Verabschiedung
- Lächeln & Co
Dozenten
wird noch genannt
Führung
Inhalte
Sie entscheiden über das Thema, die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen, wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen zu. Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen Seminarthemen möglich.
Sie entscheiden, wann das Training stattfindet. Das Training berücksichtigt Ihre zeitlichen Vorgaben. Die Durchführung kann ohne Aufpreis auch am Wochenende stattfinden, das sichert Ihnen den gewohnten Arbeitsfluss in Ihrem Unternehmen unter der Woche.
Sie entscheiden über die konkrete Umsetzung. Unsere Methodik orientiert sich an Ihren Mitarbeitern und Ihren Zielen: Training, Coaching am Arbeitsplatz oder Workshop. Ihre Praxis steht bei unserer Arbeit im Mittelpunkt.
Gut kalkulierbar, im Festpreis sind enthalten
- detaillierte Seminarunterlagen, Schreibblöcke und Stifte
- qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
- sämtliche Reisekosten und Spesen des Trainers
- Teilnehmerzahl bis 10 Personen
- Unser Tagessatz: 1.000 € - 1.900 € zzgl. MwSt.
Knigge für Handwerker