Knigge für Handwerker

Modul Training
In Köln, Stuttgart, Berlin und an 4 weiteren Standorten

Preis auf Anfrage
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Beschreibung

Hier sind gute Manieren genauso gefragt wie fachliche Kompetenz: Tragen Sie durch Ihr Verhalten dazu bei, dass Sie ihr Handwerksunter - Hier sind gute Manieren genauso gefragt wie fachliche Kompetenz: Tragen Sie durch Ihr Verhalten dazu bei, dass Sie ihr Handwerksunter nehmen perfekt beim Kunden präsentieren. DAS ÄUSSERE ERSCHEINUNGSBILD Warum ist der erste Eindruck so wichtig?

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
06.September 2017
Berlin
Berlin, Deutschland
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12.Juli 2017
Hamburg
Hamburg, Deutschland
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19.Oktober 2017
Hannover
Niedersachsen, Deutschland
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30.August 2017
Köln
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
30.November 2017
Leipzig
Sachsen, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Seminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag.

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Alle Mitarbeiter/innen, die beim Kunden vor Ort tätig

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Knigge im Beruf
Erscheinungsbild
Handwerk

Dozenten

wird noch genannt
wird noch genannt
Führung

Themenkreis

Dos und Don’ts im Erscheinungsbild
Hier sind gute Manieren genauso gefragt wie fachliche Kompetenz: Tragen Sie durch Ihr Verhalten dazu bei, dass Sie ihr Handwerksunter
Körpersprache, Lächeln & Co.
SICHERES UND SYMPATHISCHES AUFTRETEN BEIM
KUNDEN
Was erwartet Ihr Kunde? Was sind seine Ansprüche?
Professionell von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
Das Einrichten des Arbeitsplatzes: sorgsam und umsichtig
Umgang mit Kundeneigentum
Wir wirken mit allem – auch mit unserem Werkzeugkoffer und
unseren Werkzeugen
Aktiv den Kunden informieren: Vorstellung der durchgeführten
Arbeiten
Rapport unterzeichnen, Abnahme durch den Kunden
Verlassen der Baustelle: Aufräumarbeiten und Reinigung
Kleine Dinge mit schlechter Wirkung (Müll, Zigareen, Vesper,
Getränke, Kaugummi,…)
Handy-Knigge
Kommunikation in schwierigen Situationen: Wie gehe ich mit
unzufriedenen Kunden um?
DAS AUTO IM BERUF
Sauberkeit des Fahrzeuges
Verhalten und Rücksicht im Straßenverkehr

Erfolge des Zentrums


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