Kommunikation im Officebereich (Emails/Telephoning/Interkulturelles kompakt)

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Dieses Seminar schult die Teilnehmer/ -innen intensiv und umfassend in den wichtigsten Bereichen des internationalen Geschäftslebens. Dazu gehört die schriftliche Korrespondenz via E-Mail ebenso wie die mündliche Kommunikation am Telefon. Vor allem das Mitwirken in internationalen Teams stellt Assistentinnen und Assistenten vor immer umfangreicheren Herausforderungen, insbesonders die kulturellen Unterschiede zwischen den Teammitgliedern.

• Telephoning:
  Die wichtigsten Redewendungen für Telefonate in englischer Sprache
  Gespräch annehmen, weiterleiten, selbst führen, Termine vereinbaren
  Nachricht entgegennehmen und hinterlassen, schwierige Geschäftspartner
  Telefonkonferenzen meistern
• E-Mails:
  Gliederung, Strukturierung und Formulierung
  Verwendung von Abkürzungen und Emoticons
  gängige englische Redewendungen
• Intercultural Competence:
  Eigene Kultur reflektieren
  kulturelle Unterschiede erkennen
  Stereotypen vermeiden
  in/mit internationalen Teams arbeiten

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