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Kommunikation & Konfliktmanagement für Führungskräfte
Seminar
In Berlin ()
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Methodik
Inhouse
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Dauer
2 Tage
erfolgreicheres Arbeiten durch verbesserte Verständigung. Gerichtet an: Führungskräfte
Hinweise zu diesem Kurs
Wille zur Veränderung, Wille zur Verbesserung
Meinungen
Inhalte
1. Grundlagen der Kommunikation Verbale und non-verbale Kommunikation
2. Kommunikationsmodelle
3. Kommunikationsstile
4. Erfolgreiche Kommunikation
Kommunikation im Unternehmen:1. Mitarbeitergespräch - Kollegengespräch
2. Zielgespräch
3. Kritik
4. Konflikt
Konfliktmanagement:1. Aggressionsphasen und Verlauf
2. Unterschiedliche Aggressionen
3. Geschlechtspezifische Aspekte
4. Konfliktarten
5. Eskalation
6. Lösungen
7. Gespräch
8. Prävention
Zusätzliche Informationen
Termine nach Absprache
Maximale Teilnehmerzahl: 15
Kontaktperson: Heike Burmester
Kommunikation & Konfliktmanagement für Führungskräfte