Kommunikation in schwierigen Situationen - Intervention statt Konfrontation
Seminar
In Berlin
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Mittelstufe
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Ort
Berlin
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Unterrichtsstunden
16h
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Dauer
2 Tage
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Beginn
nach Wahl
Mit Hilfe dieses Seminares können Sie Kommunikation zukünftig effektiver gestalten. Mit der gewonnen Kompetenz werden Sie in unterschiedlichen Situation souverän und effektiv kommunizieren können.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Erfolgreiche Kommunikation
- Gesprächsformen unterscheiden lernen
- Effektiver Kommunikationsstil
Dozenten
Klaus Müller
Soft Skill und IT
Inhalte
Effektiv ist Kommunikation dann, wenn:
- Sowohl auf der sachlichen als auch auf der emotionalen Ebene eine gemeinsame Kommunikationsbasis vorhanden ist
- Das gemeinsame Interesse im Mittelpunkt steht und nicht die individuelle Selbstdarstellung
- Zielerreichung und Partnerorientierung sich nicht ausschließen
- Die eigenen Anliegen klar formuliert und nicht als sowieso bekannt vorausgesetzt werden
- Missverständnisse schnell erkannt werden oder gar nicht erst aufkommen
- Ergebnisse erzielt werden
Wie Sie Ihr Kommunikationsverhalten effektiver gestalten können.
Wie Sie Ihrem Gesprächspartner zu einem effektiven Kommunikationsstil verhelfen, ist Thema dieses Trainings.
Inhalte:
- Grundlagen partnerorientierter Kommunikation
- Filter und Blockaden im Kommunikationsprozess
- Den/die anderen wahrnehmen
- Verbale und nonverbale Kommunikation
- Sprache und Verständlichkeit
- Kriterien der Verständlichkeit
- Argumentationsschemata
- Diskussionsstrukturen
- Gesprächsformen
- Gesprächsrunden/Besprechungen
- Einzelgespräche (Motivationsgespräche, insbesondere Kritikgespräche)
Ziele:
Sie lernen Ihre Gedanken und Aussagen auf den Punkt zu bringen. Sie entwickeln Ihre Kommunikations-Kompetenz in unterschiedlichen Gesprächssituationen.
Methodik:
Gruppen- und Einzelarbeit, Vortrag, Diskussion; Fall- und Praxisbeispiele; Übungen mit Feedback
Kommunikation in schwierigen Situationen - Intervention statt Konfrontation