Kommunikation und Rhetorik

CallCenter Akademie Saarland GmbH
In Saarbrücken

Preis auf Anfrage
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Fortgeschritten
  • Saarbrücken
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Die Führungskraft als Kommunikationsexperte. Die persönliche Wirkung und den Ausdruck erfolgreicher und beziehungs-. orientierter einsetzen Dialoge entsprechend dem Quadrat der Nachricht differenzieren und aktiv zuhören. Methoden des Redeaufbaus für konkrete Vorträge/Beiträge anwenden.
Gerichtet an: Führungskräfte

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Saarbrücken
Konrad-Zuse-Straße 3a, 66115, Saarland, Deutschland
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Themenkreis

Kommunikationsmodelle und deren praktischer Nutzen für die Führungskraft

  • Quadrat einer Nachricht nach Professor Friedemann Schulz von Thun
  • Der Beziehungs-Eisberg
  • Motive, Bedürfnisse und Werte
  • Aktives Zuhören
  • Sprachebenen (Körpersprache, Klang- und Wortebene)
  • Wirkweise und Ausdruck optimieren
  • Gesprächs- und Beziehungsdynamik dialogisch gestalten
  • Freies Sprechen
  • Spannungsbogen Redeaufbau
  • Stress mindern, Souveränität steigern
  • Schwierige Gesprächspartner und Gesprächssituationen
  • Umgang mit Lampenfieber, Redeangst und Unsicherheit
  • Feedbackregeln (Ich-Botschaften)


Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Rollenspiele mit Tonbandanalysen

Organisation
Umfang: 18 Seminareinheiten
Seminarform: Tagesseminar
Dauer: 2 Tage

Kommunikationsmodelle und deren praktischer Nutzen für die Führungskraft


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