Kommunikations - Training

Gute Kommunikation ist das A und O für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Aber gerade sie läuft vielfach nicht optimal. Sei es, dass schlechter Informationsfluss beklagt wird, oder dass Konflikte nicht angesprochen werden.

Nutzen:

• Sie beleuchten die zentralen Aspekte der Kommunikation,
• machen sich den Kommunikationsprozess bewusst,
• erkennen die Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene und
• vermeiden so Missverständnisse und Kommunikationsstörungen.

Inhalte

• Grundlagen der Kommunikation - Kommunikationsmodell
• Kommunikationsstörungen als Quelle von Konflikten
• Konflikte ansprechen - aber wie?
• Aktives Zuhören
• Techniken zur Gesprächslenkung - den roten Faden halten
• Regeln für erfolgreiche Gesprächsführung
• Dynamik des Kommunikationsprozesses
• Nonverbale Kommunikation
• Körpersprache und Stimmführung:
• Analyse der Kommunikationsstrukturen
• im eigenen Aufgabenbereich,
• zwischen verschiedenen Bereichen und Abteilungen
• Die Rolle der Personwahrnehmung für die Kommunikation
• Was macht Kommunikation ineffektiv?

Hinweis

Das Seminar ist auch als Einzeltraining oder Inhouse-Seminar durchführbar