Kommunikationsschnittstelle Sekretariat

IHK-Bildungsinstitut Hellweg Sauerland GmbH
In Arnsberg

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Beschreibung

Office Managerin (Modul 4) Gespräche führen: wirkungsvoll - ergebnisorientiert - erfolgreich Das Sekretariat ist die Drehscheibe der Kommunikation im Unternehmen. Hierüber laufen verschiedenste Kommunikationsprozesse. Angefangen vom internen Informationsaustausch mit Kollegen und Vorgesetzten bis zur externen Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern. In di.
Gerichtet an: (Chef-)Sekretärinnen, Assistentinnen, Sachbearbeiterinnen sowie Mitarbeiterinnen im Office-Bereich, die ihre Vorgesetzten noch besser unterstützen und ihren Aufgabenbereich erweitern und mehr Verantwortung übernehmen möchten.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Arnsberg
Königstr. 16, 59821, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland

Themenkreis

Office Managerin (Modul 4)

Gespräche führen: wirkungsvoll - ergebnisorientiert - erfolgreich

Das Sekretariat ist die Drehscheibe der Kommunikation im Unternehmen. Hierüber laufen verschiedenste Kommunikationsprozesse. Angefangen vom internen Informationsaustausch mit Kollegen und Vorgesetzten bis zur externen Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern.

In diesem Seminar lernen Sie, diese Prozesse konstruktiv zu gestalten. Sie lernen die Wirkung Ihres Verhaltens kennen und erweitern Ihr Handlungsrepertoire. Um einen optimalen Lerntransfer zu sichern, wird an konkreten Situationen aus Ihrem Arbeitsumfeld gearbeitet.

Kernthemen:

- Gesprächsführungsgrundlagen

- Kundengespräche / Gespräche mit Geschäftspartnern

- Nein-Sagen

- Systematische Vorbereitung und Durchführung von Telefonaten

- Verhalten im Team

- Missverständnissen vorbeugen

- Konfliktgespräche

- Körpersprache

Zielgruppe: (Chef-)Sekretärinnen, Assistentinnen, Sachbearbeiterinnen sowie Mitarbeiterinnen im Office-Bereich, die ihre Vorgesetzten noch besser unterstützen und ihren Aufgabenbereich erweitern und mehr Verantwortung übernehmen möchten.

bHinweis:

Bei diesem Seminar handelt es sich um ein Modul unserer Seminarreihe "Office Managerin" - Intervalltraining mit abschließendem IHK-Zertifikat.

Eine ausführliche Beschreibung finden Sie hier:
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