Kommunikationstraining für Beauftragte und Auditoren

Umweltinstitut Offenbach GmbH - Akademie für Arbeitssicherheit und Umweltschutz
In Offenbach am Main

398 
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Beschreibung

Ziel des Seminars ist es, die Fähigkeit zu erwerben, in allen Bereichen Gespräche erfolgreich zu führen, Gesprächspartner zu überzeugen und gemeinsam Lösungen zu finden.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
01.Juni 2017
23.November 2017
Offenbach am Main
Frankfurter Straße 48, D-63065, Hessen, Deutschland
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Gesprächsführung
Überzeugen

Themenkreis

Kommunikationsfähigkeit, erfolgreiche Gesprächsführung und Konfliktkompetenz

Beschreibung:
Der Lehrgang vermittelt in praktischen Übungen auf verschiedene Situationen einzugehen, Konflikte wahrzunehmen und zu behandeln.

Sie erwerben die Grundkenntnisse der Kommunikation und konstruktiven Gesprächsführung. In Gruppenübungen wird die Umsetzung in der Praxis trainiert. Sie bekommen im Seminar die Gelegenheit, eigene Belastungs- und Konfliktsituationen einzubringen und zu bearbeiten.

Hintergrund:
Managementbeauftragte, Umweltschutz- und Arbeitssicherheitsbeauftragte sowie interne Auditoren stehen in einem ständigen Austausch mit Führungskräften und Mitarbeitern zu Umweltschutz- oder Arbeitssicherheitsthemen. Sie müssen Mitarbeiter informieren, befragen, von umweltbewusstem Verhalten überzeugen, motivieren und kritische Themen ansprechen. Dabei ergeben sich auch Konfliktsituationen. Um Gespräche erfolgreich zu führen und Konflikte zu meistern, ist die Kommunikationsfähigkeit und Konfliktkompetenz eine entscheidende Voraussetzung.

Inhalte:
  • Grundlagen der erfolgreichen Gesprächsführung
  • Kommunikationstechniken
  • Konflikte erkennen und lösen
  • Fragetechniken
  • Erfolgreiche Vor- und Nachbereitung von Gesprächen
  • Rollenverständnis als Auditor und Kollege
  • Sicheres Auftreten
  • Praxisbezogene Rollenspiele



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