Kompetenz durch Psychologie im Sekretariat

Akademie für Sekretariat und Büromanagement
In Kampen (Niederlande) und Düsseldorf

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Beschreibung


Gerichtet an: Sekretärinnen

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Düsseldorf
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
auf Anfrage
Kampen
Overijssel, Niederlande

Themenkreis

Wie Sie mit psychologischem Fachwissen Ihren Job noch besser meistern

In Ihrer Position als Sekretärin oder Assistentin benötigen Sie häufig Nerven wie Drahtseile! Sie sind das Aushängeschild des Unternehmens und von Ihnen wird zu jeder Zeit erwartet, dass Sie freundlich bleiben, immer den richtigen Ton treffen und in stressigen Situationen die Ruhe bewahren. Das ist gar nicht so einfach. Denn Sie arbeiten mit vielen verschiedenen Menschen zusammen und die Anforderungen in Ihrem Job sind hoch. Da ist manchmal guter Rat teuer, wenn Sie allen und jedem gerecht werden möchten.

Und genau da setzt dieses Praxistraining an: Lernen Sie mithilfe von psychologischen Grundkenntnissen, wie Sie sich den Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und Geschäftspartnern erleichtern und am Abend mit einem guten Gefühl, zufrieden und nicht mehr so ausgepowert nach Hause gehen.

Vielleicht kommen Ihnen solche Situationen bekannt vor. Hinter Ihnen liegt ein Tag Arbeit...

  • und Sie beschäftigt zu Hause noch die Diskussion mit einem Kollegen, über den Sie sich geärgert haben
  • und Sie überlegen schon, was Sie alles bedenken müssen für das anstehende Projekt,
  • und es lässt Ihnen einfach keine Ruhe, warum Ihr Chef so gereizt reagiert hat,
  • und Sie liegen abends im Bett und organisieren gedanklich Ihren nächsten Arbeitstag.
All dies kostet Kraft und Zeit, die Sie besser investieren könnten.

Wenn Sie solche und ähnliche Situationen kennen, dürfen Sie sich dieses zweitägige Praxistraining nicht entgehen lassen. Ihre Trainerin vermittelt Ihnen Grundkenntnisse der Psychologie, die Sie leicht in Ihrem Job umsetzen können. Erfahren Sie, wie Sie sich die Zusammenarbeit auch mit schwierigen Menschen erleichtern und steigern Sie Ihre aktive Wahrnehmung, damit Sie herausfordernde Situationen in Zukunft viel besser meistern werden.

Freuen Sie sich darauf, nach diesem Seminar bei den täglichen Herausforderungen gelassener und zufriedener zu reagieren.

In diesem Seminar lernen Sie, sensibler zu kommunizieren und Ihr Auftreten zu verbessern. Erfahren Sie auch, wie Sie die nonverbalen Zeichen Ihres Gegenübers richtig deuten und wie Sie Konfliktsituationen aktiv steuern und ausbremsen können.

Trainings-Einheit 1

Kommunikationsprozesse:

  • Auch wenn Sie nichts sagen, Ihr Körper spricht Bände
  • So erkennen Sie bereits im Vorfeld einen Konflikt und steuern ihn aktiv
  • Wie Sie versteckte Botschaften Ihres Gegenübers erkennen und damit umgehen
  • Wie Sie mit Ihren Kollegen, Vorgesetzten und Mitarbeitern richtig kommunizieren
  • Wie Sie mit destruktiver Kritik umgehen sollten und selbst konstruktiv bleiben
  • Wie Sie schwierige Situationen locker meistern
  • Lernen Sie, Ich-Botschaften zu senden


Trainings-Einheit 2

Aktivieren Sie Ihr unsichtbares Schutzschild:

  • So sorgen Sie für Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit
  • Die Anti-Ärger-Strategie: So bleiben Sie in schwierigen Situationen gelassen
  • Was Sie tun können und sollten, damit Sie sich nach der Arbeit fit fühlen
  • Wie Sie nächtliches Rattern abschalten und endlich wieder friedlich ein- und durchschlafen können
  • Autogenes Training für zwischendurch


Trainings-Einheit 3

Kompetenz und Persönlichkeit:

  • Was Sie für ein gutes Arbeitsklima tun können
  • Schlichtungsmanagement im Sekretariat
  • Kleine Dinge mit großer Wirkung: Effektiver arbeiten durch ein angenehmes und produktives Umfeld


Trainings-Einheit 4

Projektion und Spiegelung:

  • Ihre persönliche Stärken- und Schwächen-Analyse
  • Mit diesen Lösungswegen und Alternativen erleichtern Sie sich Ihren Tagesablauf



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