Konflikte klären

Konflikte begegnen uns fast täglich und sie können negativen Einfluss auf unsere Leistungsfähigkeit, unsere berufliche (Zusammen-)Arbeit sowie auf das persönliche Wohlbefinden haben. Oft entscheidet sich mit einem einzigen unüberlegten Wort in Sekundenbruchteilen, ob der Konflikt weiter eskaliert oder ob er konstruktiv genutzt werden kann. Eskalation von Konflikten bedeutet im beruflichen Umfeld immer eine sinkende Leistungsfähigkeit der betroffenen Menschen oder Bereiche. Dieses Seminar unterstützt die Teilnehmenden dabei, ihre eigenen Gesprächsführungs- und Konfliktlösungskompetenzen zu reflektieren und zu verbessern. Es geht darum, Konflikte mit Kollegen, Mitarbeitern, Vorgesetzten, Kunden im Gespräch zu lösen. Sie diskutieren über Entstehungshintergründe von Konflikten, die Möglichkeiten des Erkennens und der Analyse und entwickeln individuelle Lösungsstrategien zur Bewältigung.Ziel dieses eintägigen Seminars ist die Vermittlung folgender Inhalte: •Konfliktentstehung•Konflikte frühzeitig erkennen und einordnen •Analyse konfliktauslösenden Faktoren •Analyse von Konfliktsituationen •Entwicklung konkreter Strategien der Konfliktlösung und Konfliktvermeidung •Konfliktlösung ohne Verlierer: die "win-win"-Strategie •Das eigene Kommunikationsverhalten in Konfliktsituationen erkennen und verbessern